智慧城管

　　主持人：各位网友下午好，欢迎大家参与我局在线访谈活动，本期的主题“智慧城管”。参加的嘉宾有市城管和综合执法局监督指挥中心主任 张建彬。

　　主持人：张建彬主任你好

　　张建彬：主持人你好

　　主持人：现在开始进行我们的访谈吧，现在我们来看看今天第一位网友的提问，网友小美的问题是：“智慧城管”是什么？

　　主持人：请张建彬主任介绍下“智慧城管”指那些内容呢?

　　张建彬：深圳市城市管理和综合执法局充分整合各类数据和资源，基于现有的信息平台，充分利用新技术、新手段实现城市管理的精细化、智慧化。依托云计算、物联网、大数据、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，实现智慧城管的高效运转，推进城市管理的强化和完善。

　　主持人：好，感谢张建彬主任的回答，也谢谢这位网友的提问。

　　主持人：我们来接入下一位网友的提问。

　　主持人：网友小韩提问：“智慧城管”项目对深圳有何必要性？有请张建彬主任解答。

　　张建彬：好的，感谢网友“小韩”的提问。

　　张建彬：《周易》有言：观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。国家的兴衰往往与其城市的发展、市民的素质息息相关，中国成立70周年能有此盛况，良好的城市秩序与面貌是其基石。“智慧城管”对照国内外“双一流”标准而建设，旨在提高深圳的城市管理和综合执法的效率，打造成深圳的品牌形象之一，为中国良好的国际面貌锦上添花。同时，作为国内首个“城市管理”主题的高新项目，日后也能为国内其它城市发挥示范引领作用。

　　主持人：由此可见，“智慧城管”的建设水平对深圳的城市管理建设有重要的意义。

　　主持人：我们继续接入下一个网友的提问。

　　主持人：网友易易提问：“智慧城管”将在哪些方面给市民带来便利？

　　张建彬：家国情怀，往往用之不觉，失之难存。城市管理不仅仅是路边秩序的维护，更包括了环境卫生、公园管理、绿化管理及灯光管理等多个方面，可以说现在舒适的生活环境是与城管工作分不开的。而“智慧城管”则将凭借物联网等技术以更高的效率做好环境卫生管理、城市面貌管理、综合执法管理、城中村管理以及养犬管理等，共同打造一个拥有美好环境的国际大都市。

　　主持人：如网友易易所言，我们的“智慧城管”的作用不单是城市管理，同时也是为市民带来更多便利。我们接入下一个网友的提问。

　　主持人：网友琳儿提问：“智慧城管”将如何提升未来的城市管理工作？

　　主持人：请张建彬主任回答。

　　张建彬：城市环境三分在建设，七分靠管理。“智慧城管”内设大数据分析决策平台，其以城管各业务需求为导向，依托于大数据治理应用平台。可为城管业务分析决策提供数据支撑，亦能挖掘数据潜在价值，从而提升城管城市治理水平和公众服务能力。同时，我们也鼓励市民通过12319城管热线上报各类城市管理存在问题。

　　主持人：是的，遇到各类城市管理问题，大家都可以通过12319城管热线进行上报。

　　主持人：我们来看看下一位网友的提问。

　　主持人：网友佳佳提问：智慧城管项目具体建设内容是什么？

　　主持人：请张主任回答。

　　张建彬：“智慧城管”项目内容具体包含（1）更全面的城市感知运营能力（2）更科学的数据分析应用能力（3）更智慧的公众互动服务能力（4）更高效的综合指挥调度能力（5）更精细的行业巡查监察能力

　　主持人：好，谢谢张主任的回答。

　　主持人：我们接着看下一位网友的提问。

　　主持人：网友冬季提问：什么是智慧公园呢？

　　张建彬：智慧公园是指：通过运用视频监控、物联感知、实时定位等技术手段，对市政公园、郊野公园、森林公园在绿地林地养护、卫生保洁、安全生产、物业管理、森林防火、游客服务、公园设施等管理过程产生的数据进行采集，实现作业过程及设施状态的智慧监管，形成科学有效的考评结果，从而全面提升公园管理过程的科学化、精细化、智能化水平。

　　主持人：是的，我们接着看下一位网友的提问。

　　主持人：网友小儿马提问：数字城管如何升级为智慧城管？

　　张建彬：智慧城管是指：结合采集、受理、立案、派遣、处理反馈、核查、结案评价七大核心业务流程，实现案件派遣管理的扁平化，使案件派遣扁平化率达到70%以上。可以实现大部分的案件“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。

　　张建彬：打造以“数字城管”发现问题、分拨、监督和考评，以“综合执法”辅助解决问题的双轴心管理机制，针对占道经营、店外经营、游摊小贩、乱堆物堆料、暴露垃圾、经营撑伞、沿街晾挂、打包垃圾、户外广告、非机动车乱停放、垃圾箱满溢等11种行为的智能分析与识别，且市数字城管系统问题通过市平台分拨中心对比责任清单，直接把任务分派到维护单位进行案件处置，同时抄送主管部门和监管单位；区数字城管系统案件生成案件统一编号后分派至区平台，由区平台进行立案、处置、结案；执法/环卫/园林/其他行业城管相关问题，生成案件统一编号后分派至相应行业系统流转。

　　主持人：谢谢张主任的细致解答。我们来看下一位。

　　主持人：下一位网友是影子，他的提问是：如何实时查看与监测城管各业务系统？

　　张建彬：智慧城管高分可视化主要为城管业务提供可视化效果展示功能和后端配置管理平台，同时为第三方提供灵活的自定义展示内容功能，例如城市管理综合指标展示、城市管理领导汇报、城市管理行业核心指标展示、日常监测等，各场景的展示内容、展示模式等，系统具备大屏展示内容的自定义排版、编辑、发布等功能，实现对可视化展示平台的自由组态，同时需要根据不同角色不同场景灵活定制、自由切换，以满足多方面的展示和应用需求，从而辅助深圳城管提高现代化管理水平。

　　主持人：好，我们继续看下一位。

　　主持人：这位网友叫叶落知秋，他的提问是：在智慧城管项目中“城中村综治管理系统”能给城中村管理带来哪些改善呢？

　　主持人：我们请张主任回答。

　　张建彬：“城中村”是深圳城市发展的特殊载体和重要单元，在促进特区经济社会发展、完善规划布局、调节城市功能、增进多元供给等方面发挥了重要作用。通过建设“城中村综治管理系统”，综合运用大数据、云计算、移动互联网等技术，深度整合信息资源，实现城中村综合治理十项任务的“一张图”展示和“城中村数据”分析，进而实现对消除城中村治理安全隐患信息、规范出租屋和人口管理、完善配套公共服务、健全市容环境保障体系、创新管理服务机制的总体目标进行整体推进。系统将城中村内各类数据通过数据接口、数据录入、数据更新等机制进行汇聚、整理和展示，实时对城中村综治管理进度及物管进村进度进行展示，有效支撑城中村三年治理计划工作，初步建立城中村长效管控治理机制。

　　主持人：好的，由于时间关系，我们接入最后一位网友的提问。

　　主持人：下一位网友花样美女子提问：在智慧城管项目中“户外广告管理系统”能给户外广告管理带来哪些改善？

　　张建彬：通过建设户外广告化管理系统，整合各区户外广告数据，借助现代化的信息技术来对户外广告的空间分布、规格大小、信息内容、权属单位、时效等进行管理，推动城市户外广告管理的数字化和可视化发展，提高城市户外广告管理水平，满足对城市市容市貌整洁、绿化、美化、卫生、有序等方面日益增长的需求。

　　主持人：好的，非常感谢张主任今天的精彩解答，也感谢网友们的积极提问。

　　主持人：由于时间关系，我们今天对于“智慧城管”的访谈就告一段落，城市管理的工作需要我们每个人共同参与，再次感谢张主任。

　　张建彬：谢谢网友们的提问，感谢大家对深圳智慧城管工作的关注，再见！