主持人：欢迎大家在10点05分进入到宝安市民热线。今天是新安街道党工委委员、武装部部长何明青率队来到我们的热线直播间。您好！
何明青：主持人好！听众朋友们好！
主持人：作为首善之区，新安街道在增进民生福祉，解决群众急难愁盼问题方面做了很多努力。我们知道有一个很受居民欢迎的“新安街道书记/主任信箱”，请您介绍一下它的开设情况。
何明青：新安常住人口达到58万，居民对优质民生供给有着热切期盼和要求。今年，新安街道创新民意诉求反映方式，在全区率先设立街道书记/主任信箱，通过搭建操作简单、接地气且响应速度快的民生诉求平台，努力做到“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”。
“新安街道书记/主任信箱”构建“1+21+13+N”的专班工作体系。其中，“1”为成立街道民生诉求中心，负责统筹街道民生诉求工作；“21”为各个社区成立诉求中心工作专班，具体落实处理本社区民生诉求案件；“13”为各科办（中心）设立民生诉求工作小组，具体落实处理本科办（中心）民生诉求案件；“N”为各社区各科办（中心）根据职能细化成立各个民生诉求案件快速处置小组。
主持人：办好“小信箱”，服务“大民生”。通过“信箱”，新安努力把矛盾纠纷化解在基层，那么，要如何保障民生诉求第一时间分拨、第一时间处置，真正发挥作用，切实服务群众？
何明青：新安成立了民生诉求“12345”书记/主任信箱专项小组，由街道党工委书记、办事处主任担任双组长，制定工作方案，确立“一码当先、集中受理、研判分拨、多方联动、火速办结、随机回访”的闭环流程。我们还建立了每半个月街道党工委书记、办事处主任开展集中反映问题处置研析会、每周各分管领导针对社会稳定风险较高的诉求开展分析研判会工作机制。明确首办问责制，主要责任单位作为首办单位全程负责信件的跟踪处置。街道民生诉求办理中心开通24小时电话热线，及时登记居民诉求，对各部门已办结工单及时电话回访，确保居民诉求得到迅速回应。
运营4个多月以来，“新安街道书记/主任信箱”逐渐搭建起与群众沟通互动平台。截至目前，累计办结案件1873件，案件办结率为100%，回访率为92%。
主持人：今年，新安街道提出“四个定位”“八项工程”，我们有哪些跟民生息息相关的重点工程进展可以跟市民分享？
何明青：新安着力全方位提升城区发展品质和综合承载力，科学谋划城区空间结构和功能布局。一是全力推动创业路湾区商务大道。在区委区政府和相关部门的大力支持下，目前湾区商务大道项目推进顺利，区规资局已就相关策划及城市设计向全球发布国际咨询，目前正在整合方案。二是各项建设项目有序推进。2022年，新安街道正在推进的政府投资在建项目共62个。道路交通建设类项目中，预计今年将建成滨港一路、兰滨路等5条道路。学位建设类项目中，宝安幼教集团第十三园拆除重建工程目前已封顶并正在进行内部装修、宝安小学改扩建工程目前已完成工程量70%。其他民生类项目中，上川路人行天桥新建工程、灶下村管道天然气入户工程已完工。此外，我们还持续推动城市更新项目，努力打造宜居美丽家园。
接下来，新安街道将凝心聚力，扎实抓好年底冲刺，提早谋划明年工作，切实把党的二十大精神贯穿到工作全过程各方面，体现在实际行动和扎实成效上，不断提升居民幸福感、获得感，也希望居民群众继续支持新安、支持宝安发展，积极建言献策。
听众1：新安街道的老城区是否有提升改造计划？
何明青：感谢大家对新安的关注。街道综合考虑创业路周边空间、形态、业态、功能等因素，提出了规划打造创业路湾区商务大道，将借此整体提升城区品质，释放一批优质产业、居住空间，推动服务业赋能制造业发展，打造山海相连，产城融合的城市新典范。目前，区规资局已就相关策划及城市设计向全球发布国际咨询，正在整合方案。同时，居民们如果有好的意见建议都可以通过“新安街道书记/主任信箱”来反映。
徐先生：我们在工作生活中遇到问题，可以直接向书记/主任信箱反映吗？
何明青：“新安街道书记/主任”信箱的主要受理范围包括对涉及新安街道经济社会发展提出的经济建设、发展环境、市政建设、城市管理、社会事业等意见或建议；对于街道政府部门、公共服务行业在推行政务公开、公示制、承诺制等方面的咨询、投诉、意见和建议；对于街道办提供公共服务的工作人员在履行职责过程中的办事效率、工作作风、服务质量等方面的批评、投诉、意见或建议；反映街道辖区内市民日常工作、生活中的热点、难点问题及解决问题的建议或诉求；群众对关系自身利益、实际困难的求助、意见和建议；对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见或建议。同时，在接到市民来信来件后，街道将在24小时内电话回访市民，诉求也会马上转到相应职能部门进行处理，疑难复杂问题也会在三天内进行情况反馈。
郑小姐：我是新安湖社区的居民，现在居住的小区没有专门的电动自行车充电和停放点，车辆充电停放困难。请问新安街道在这方面有没有具体的工作措施？
新安街道工作人员：今年以来，我们街道针对这个情况补短板，做了一些提升和改进的工作。通过设置简易充电点、集中充电柜等多种方式，解决城中村、老旧小区等场所空间有限，无法设置集中车棚的问题，目前已在辖区新增加了5千余个充电接口。试点开展监测预警设施建设，选取个别城中村、老旧小区的楼栋进行试点，通过安装报警传感器和贴片的方式加强对电动自行车违规充电、违规入楼入户的技防监测，提升监管效能。同时加强电动自行车日常安全宣传，在辖区“三小”场所、自建楼、住宅小区门口广泛张贴“严禁电动车及电池入内”警示标语，设计制作充电安全警示海报。我们还建立网格员、物业服务公司负责人、楼栋长多层次的塔式微信群，定期推送各地电动自行车火灾事故警示视频、案例。希望通过反复高频次推送电动自行车火灾事故案例等方式，加强警示提醒，一起筑牢安全防线。
张小姐：我是海华社区新安园的业主，新安很多老旧小区都加装了电梯，我们小区业主对此也有迫切的需求。
新安街道工作人员：关于加装电梯方面，宝安区先后出台了工作方案与指引，明确规定了加装电梯列入重点民生工程，也列明了各有关部门职责及相关流程。街道作为属地管理，负责做好加梯意愿征集、纠纷调解、签订书面协议等工作，同时也要对既有住宅加装电梯全过程进行安全监管，保障民生工程有序开展，确保不发生安全事故。小区业主作为加装电梯的主体，可先行到宝安区行政服务大厅的窗口领取加梯指引及其相关报文资料，也可以咨询街道相关负责科办，指导小区开展加梯工作。
许先生：我刚来宝安，就有网格员来登记个人信息，登记后会不会泄露我的个人隐私？登记后有什么作用吗？
新安街道工作人员：截至目前，深圳市约1500万人口为外来流动人口，为更好地加强流动人口管理，更好地服务广大外来人口，深圳出台一系列法规，对流动人口信息进行采集和登记，切实加强对流动人口的管理。网格综合管理部门对采集到的人员信息采取专人负责和责任倒查制，泄露流动人口信息将按照泄密程度采取扣发工资、开除、移交司法机关等处理。主动配合登记人口信息将对个人的工作、生活带来较大的便利，体现在社会保障、居住证办理、积分入户、参与社会管理事务等方面。
陈小姐：我家新买一辆电动自行车，该怎么上牌，上牌现场的电动自行车保险是强制性购买吗？
新安街道工作人员：今年8月起深圳市启动电动自行车上牌工作，关于电动自行车登记上牌，如有疑问可以通过以下3个官方渠道进行咨询，一是公众号咨询，可通过微信公众号“深圳车管所”线上咨询或后台留言；二是“三长信箱”咨询，在微信公众号“深圳交警权威发布”上登录“三长信箱”进行咨询；三是电话咨询，可拨打邮政办理热线83611185、交警服务热线83333333进行咨询。电动自行车上牌后的保险购买是不强制的，投保以自愿为原则，如出现强制消费或变相强制消费，可通过官方渠道投诉反映。但是保险能够对自身、乘客和他人提供赔偿保障，所以建议购买。
李先生：您好，我是深圳户籍居民，目前我的家庭生活存在经济困难，有家庭成员没有劳动能力，想问一下政府是否有相关的援助？
新安街道工作人员：如果符合以下条件，您可以向家庭任一成员的户籍所在地乡镇人民政府、街道办事处提出申请最低生活保障。第一是家庭成员人均收入低于1365元的深圳最低生活保障标准；第二是家庭成员名下金融资产的人均金额不超过3.12万元的深圳24个月低保标准；第三是名下的居住用途不动产，包括住宅、公寓，总计不超过1套且名下没有商铺和车位等、无商事登记信息；第四是家庭成员名下均无机动车辆（残疾人代步车、摩托车、电动自行车除外）。
张先生：我发现新安辖区内的一些主次干道，尤其是在一些地铁站周边，经常会看到一些乱停放的共享单车，有些已经破损用不了，希望城管部门管一管。
新安街道工作人员：针对共享单车乱停乱放、破损共享单车等问题，今年以来，街道执法队坚持日常巡查与统一执法相结合，强力整治共享单车停放乱象，对区政府、体育馆周边、壹方中心、海雅缤纷城、中洲购物中心等各大商圈、各地铁口、107国道沿线、创业路、翻身路、裕安路等区域和路段违规停放共享单车进行重点整治。
我们还加强对共享单车运营企业的监管，定期约谈企业，督促企业减少共享单车的投放量，提升车辆的骑行使用率，减少车辆的淤积和长时间滞留。督促企业加大技术投入，强化电子围栏技术应用，实现车辆“定点停放、入栏结算”；合理安排人力物力，加强日常运维管理力度，及时清理、收回破损的共享单车，杜绝共享单车“脏、乱、破损”等不良现象。开展共享单车专项整治行动，对无序停放、倒伏共享单车进行“随手扶”，及时归整；对占用人行道，损坏绿化带的共享单车予以暂扣。截至9月底，新安累计暂扣、“随手扶”违规停放共享单车5500余辆次，通知共享单车经营企业自行清理破损乱堆放单车2300余辆次。接下来，街道执法队将持续开展共享单车专项整治行动，净化人行道秩序，给辖区居民营造一个良好的出行环境。
梁先生：我平时喜欢去公园活动，但今年公园时不时闭园，保安也不让跳广场舞，想问公园管理处为什么做出这类规定？
新安街道工作人员：公园闭园管理一般为以下原因：一是根据公园管理工作有关指引，在市气象台发布台风黄色以上以及暴雨红色等气象灾害预警信号期间，各公园实行封园管理。二是根据市、区疫情防控有关通告和工作要求，为减少疫情传播风险，实行闭园管理、暂停聚集性活动等措施。目前根据新冠肺炎疫情防控工作要求，游园、集市、广场舞等活动继续暂停举行。请市民进入公园时做好个人防护，减少聚集性活动。后续公园管理措施将根据疫情防控形势适时调整。
主持人：感谢各位听众的热情参与，通过此次热线，相信大家对于“首善新安”的建设有了更多了解。
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