市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室 社区小区组志愿服务小组关于开展社区联防联控志愿服务工作的通知

　　深团通字〔2020〕3号

各团区（工）委、深汕特别合作区组织人事局、各区（新区）义工联：

　　为深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示精神，落实市防控工作领导小组关于社区联防联控的工作部署，发挥“志愿者之城”扎根社区基层优势，坚持“社区化、组织化、项目化、安全第一”的原则，组织动员社区各类志愿服务力量就近报到，务实开展社区联防联控志愿服务工作，凝聚起群防群治的强大合力。现具体通知如下：

　　一、工作主题

　　坚决打赢疫情防控阻击战

　　二、工作时间

　　2月至疫情完全解除

　　三、工作职责

　　团市委（市社区小区组志愿服务组）牵头制定社区联防联控志愿服务工作方案，依托“志愿深圳”信息管理平台设立疫情防控志愿服务专题，制定社区联防联控志愿服务工作指引、志愿者防护指引、志愿服务项目清单等，提供志愿者在线培训课程和素材，统筹协调志愿者保险等服务保障，出台疫情防控志愿者专项激励，指导各区科学开展联防联控志愿服务工作。

　　各团区（工）委负责指导区、街道、社区组建社区联防联控志愿服务队，优先动员社区内党员、团员、新时代青年突击队队员、社区居民等群体加入；指导社区通过“志愿深圳”信息管理平台做好志愿服务项目发布、志愿者招募；会同街道选派志愿服务经验丰富的志愿者作为社区联防联控志愿服务队队长。

　　各社区由社区党委负责社区联防联控志愿服务队统一调度和日常管理，负责落实志愿者个人防护保障和岗前防护培训。

　　四、工作内容

　　各社区按照党建引领的原则，在社区党委的领导下开展无接触式社区防疫志愿服务，具体内容包括：

　　（一）家户排查志愿服务。协助社区做好重点管控地区来深人员、密切接触者等重点人群疫情防控工作，协助开展逐栋逐户排查、住户信息收集、日常体温检测、健康情况记录等工作。

　　（二）设卡测温志愿服务。协助社区做好临时围合封闭、路口设卡排查等管控工作，协助开展出入登记、健康询问、体温检测等工作。

　　（三）物品转运志愿服务。协助社区开展疫情防控物品的分拣、搬运、登记、入库、配送等工作，提高疫情防控物品转运效率，有效支援社区防控一线战斗。

　　（四）隔离关怀志愿服务。协助社区做好居家老人、居家隔离人员等有需要人士的关怀服务，采用线上采买、定点取货、送货到门口等无接触方式帮助配送食物、生活用品等。

　　（五）心理疏解志愿服务。协助社区开展重点人群心理疏导服务，通过电话、微信等在线交流方式，帮助社区居民消除在抗疫期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，提升群众抗击疫情信心。

　　（六）社区宣传志愿服务。协助社区通过多种形式广泛宣传防疫知识，劝阻人员非必要聚集。协助在社区居民群、小区业主群、朋友圈等，转发权威消息，传播科学防控知识，劝导他人不信谣、不传谣。

　　根据疫情发展变化和社区防疫工作新需求，经社区党委研究，在“安全第一”的原则下，认为社区志愿者可以有序、有效实施开展的其他防疫志愿服务项目。

　　五、工作要求

　　（一）坚持实事求是。各团区（工）委要结合自身实际情况，集中志愿服务力量选择若干项目优先开展，配合支援社区专职人员和专业力量完成工作任务。要坚持志愿者就近服务原则，科学设置志愿者岗位，精选志愿服务力量，所有志愿服务不搞主题活动，不搞集中仪式。

　　（二）落实防护到位。各社区要严格落实对志愿者的防护措施，为志愿者提供口罩等必需防护用品，坚决做到“防护措施不到位不上岗、防护培训不合格不上岗”，合理设置志愿者服务时长，防止搞疲劳战。各团区（工）委要用好“志愿深圳”信息管理平台，确保全部防疫志愿者信息进入平台，通过平台获得相应保险保障。有条件的社区可匹配一定医护人员指导志愿者开展服务。

　　（三）落实安全第一。所有参与社区防疫志愿服务的志愿者须接受社区的岗前培训、按要求签署志愿服务承诺书、熟知志愿服务明白卡，确保身体状况符合要求。各社区联防联控志愿服务队不得招募身体状况不明、未接受培训、未签署志愿服务承诺书的人员参与服务，未经“志愿深圳”信息管理平台生成的服务项目不得在线下开展。

　　（四）做好激励保障。各团区（工）委、街道团工委要及时总结工作中的好经验好做法，选树各社区优秀志愿者作为典型进行宣传，广泛弘扬志愿服务精神，积极向团市委志愿者部报送服务信息（电子邮箱：sztswzyzb@126.com）。疫情防控工作结束后，全市层面对疫情防控志愿者进行专项表彰，并作为五星级义工评选的加分条件。

　　附件1.社区联防联控志愿服务明白卡

　　2.社区联防联控志愿服务承诺书

　　3.“志愿深圳”服务系统操作指引

　　4.深圳社区志愿服务歌

　　市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室

　　社区小区组志愿服务小组

　　共青团深圳市委员会（代章）

　　2020年2月7日

附件1：

　　社区联防联控志愿服务明白卡

　　一、一切行动听指挥。志愿者参与疫情防控工作，严格按照党委政府疫情防控整体部署，在团组织的统筹指导下，在社区党委的统一领导下，依法有序开展疫情防控志愿服务，不擅自行动。

　　二、带头加强防护。始终把安全放在首位，遵守疫情防控规定，切实做好岗前培训，做到培训不合格不上岗、不佩戴口罩或防护措施不到位不上岗、不签订承诺书不上岗。自觉按照科学指引做好防护工作，戴口罩、勤洗手、常通风、拒野味、不串门、不聚会。

　　三、坚决反对形式主义。把更多精力投入到疫情防控第一线，坚持实事求是的工作作风，不搞主题活动，不搞集中仪式，不搞集中培训，不搞“表格防疫”，真做事、做真事。

　　四、坚持就近服务。合理确定服务半径，不跨区域开展志愿服务，以步行、自行车到达为主，尽量不使用公共交通工具。

　　五、身体条件不符合规定的不得上岗。60岁及以上志愿者不参加志愿服务，患有心脑血管疾病、糖尿病、肿瘤等疾病的志愿者不参加志愿服务，近一个月有发热、咳嗽、胸闷等呼吸道感染病史，或与湖北疫区人员有接触史、往返湖北疫区等情况的，不参加志愿服务。体温测量不正常的不参加服务。服务期间有身体不适要报告，量力而行，保证好休息时间，不疲劳服务。

　　六、传递正确信息。志愿者应关心疫情防控信息，不造谣、不信谣、不传谣，不在网络、朋友圈、微信群、微博等随意发布未经证实的消息，主动举报不实信息。不擅自接受媒体采访，不得发表不当言论。

　　七、在志愿服务中保持并维护志愿者的良好形象。不得借助志愿服务从事推销等商业行为，不进行宗教传教行为，不接受受助对象的馈赠。不泄露他人隐私，注意保护个人信息。

附件2：

　　社区联防联控志愿服务承诺书

　　本人作为一名深圳志愿者，清楚了解当前新型冠状病毒感染肺炎疫情对公共健康和个人生命的危害。我自愿加入疫情防控志愿者，积极参加疫情防控工作。

　　本人承诺：近一个月没有发热、咳嗽、胸闷等呼吸道感染病史，没有与湖北疫区人员有接触史、往返湖北疫区等情况。坚决服从命令、听从指挥，自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，带头执行科学防疫和自我防护措施，确保完成任务。

　　承诺人：（签名）

　　2020年  月  日

附件3：

　　“志愿深圳”服务系统操作指引

　　一、个人操作指引流程

　　（一）注册成为义工

　　1.登录“志愿深圳”网站或关注“志愿深圳”微信公众号或通过微信城市服务端口进行注册；

　　2.输入个人资料注册，进入待审核环节；

　　3.新增通识培训。审核通过完成注册后，每个新注册志愿者需进行线上志愿服务通识培训，完成培训后方可进行防疫志愿服务。

　　（二）报名参加项目

　　1.多种途径选择志愿服务项目；

　　①点击“疫情防控活动”（PC端）

　　②点击“志愿防疫项目”（微信公众号）专栏

　　③点击“微信”-“我”-“支付”-“城市服务”-“便民服务”-“公益”-“深圳志愿者服务”（微信端口）

　　2.新增线上签署《社区联防联控志愿服务承诺书》、线上阅读《社区联防联控志愿服务明白卡》，参与防疫志愿服务志愿者签署承诺书、阅读明白卡后方可进行防疫志愿服务；

　　3.新增专项培训。进入志愿服务项目内容界面后，需完成线上疫情安全防护专项培训（包含文字与视频、ppt培训）后方可成功报名参与；

　　4.报名成功后联系队长对接志愿服务具体事宜，并开展后续志愿服务。

　　二、社区志愿服务队操作流程

　　1.社区志愿服务队长可通过账号制定志愿服务项目名称、选择“志愿防疫”类型明确岗位、选择招募志愿者人数；

　　2.新增人数核准制度。若招募志愿者人数大于10人，由区义工联审定参与志愿者人数；人数小于（等于）10人，区义工联无需审核直接通过；

　　3.确保志愿服务项目组织科学合理、保障充足后，主动向社区党委进行报备，经社区党委备案后方可成功发布项目；

　　4.社区志愿服务队若无相关账号，需向区义工联申请账号，由团区（工）委决定是否分配账号至该社区。若不符合设立账号条件，由社区所在街道账号发布防疫志愿服务项目。

个人操作指引流程

　　一、注册成为义工

　　二、报名参加项目

　　组织操作指引流程

　　（适用于社区联防联控志愿服务队）

附件4：

深圳社区志愿服务歌

社区防控要严实，

自身防护先做到。

响应号召来助力，

因地制宜网筑牢。

逐家逐户全排查，

设卡测温不疏漏。

物品转送贴心人，

隔离服务送爱心。

心理疏解电话聊，

宣传发动做引导。

病毒袭来形势急，

全民动员疫情销。