2023年以来，宝安区信访局认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，在区委区政府的正确领导下，聚焦“控增量、减存量、防变量”，强化底线思维，集中攻坚克难，信访突出问题有效缓解，全区信访形势总体平稳。现将有关情况报告如下：
一、2023年上半年主要工作情况
（一）着力推进机关政治建设。认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。提请区委常委会、区政府常务会学习习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神，准确理解把握原则立场、方法路径和实践要求，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。健全党领导下的信访工作体制。将信访工作联席会议作为加强党对信访工作全面领导的重要抓手，调整区信访工作联席会议成员单位，每季度召开全体会议，不定期召开专题会议，充分发挥统筹协调、整体推进和督促落实的职责作用。贯彻宣传《信访工作条例》。认真落实“《信访工作条例》落实年”活动，制定《宝安区信访事项办理办法（试行）》等条例配套制度，常态化开展《信访工作条例》学习宣传，5月份在全区开展“《信访工作条例》实施一周年”主题宣传活动。
（二）全面提升信访保障能力。完成信访安全保障任务。召开专题会议进行了全面部署，并制定印发专项工作方案，今年以来，圆满完成多个信访安全保障任务，实现了“三个不发生”的工作目标。强化排查治理。对重点领域常态化开展信访风险排查，定期研判，加大协调处置力度，确保矛盾及时就地处理，防止矛盾升级、上行。坚持依法处理。区委政法委、区法院、区检察院、市公安局宝安分局、区司法局、区信访局联合建立了信访活动中违法违规行为线索移交工作机制。
（三）扎实开展信访源头治理。群众诉求服务提质增效。“区-街道-社区-N类站点”四级平台有效发挥服务效能，并在区直部门新增设群众诉求服务站点。提升初信初访办理质量。对各级求决类初次信访事项，实施“双向交办”。多次举办业务培训，实行“五个一”工作法（开展一次培训、进行一次提醒、开展一次检查、建立一本台账、开展一轮督查），规范受理、答复和台账填报。
（四）集中攻坚化解信访积案。重点类案趋于平稳。市信联办交办我区的重复信访重点类案大部分已妥善化解，其余案件按照既定的化解路径正在平稳推进，新增投诉大幅减少。扎实推进重复信访积案化解工作。建立了项目化管理、专班制推进、清单式落实的专项工作机制，按照“加快化解、按期保质”的原则，既保证工作进度，也保证化解质量，提高实体化解率，提前完成了上级要求的6月底化解进度目标。
（五）持续加大信访督查力度。联合开展多轮监督检查。紧盯信访突出问题和干部信访责任落实情况，开展了多轮联合监督检查，压实领导包案责任。区委组织部、区信访局联合选派了第三批信访督查专员和专员助理，常设信访督查组开展常态化督查。加大督查问责力度。区信联办制定印发了《宝安区信访事项督查督办工作规则（试行）》，加大督办、问责力度，根据案件相关工作开展情况对责任单位发出提醒函、督办函、改进工作建议函和追究责任建议函，有力推动了信访工作责任落实和突出问题解决。
二、2023年下半年工作计划
（一）全面提升初次信访办理质效。深入开展“千名信访干部千镇行解民忧”活动，聚焦信访问题源头治理，持续推进矛盾纠纷大排查、大化解，提升初次信访事项一次性化解率和群众满意率。
（三）扎实开展重复信访积案攻坚。对尚未化解的案件，加大集中攻坚力度，实行“一案一策一专班”，找准症结、因人制宜、因案施策，压实领导包案责任，加强统筹调度，提高化解效率和质量，力争按期保质完成专项工作任务。
（四）大力提升群众诉求服务水平。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进群众诉求服务深化发展，让群众就近享受“一站式”诉求服务，在可视化信访、第三方评价、人民意见建议征集等方面积极探索、大胆创新，不断提升群众诉求服务效能。
（五）完善信访督查问责工作机制。发挥信访督查“利剑”作用，常态化开展督查，用好信访部门“三项建议权”，推动压实责任、解决问题。
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