一、2022年工作总结
2022年，南山区网格管理中心在全市率先实现市级网格信息采集系统在区级智慧平台的熔断，全力打造区级民生诉求服务中心，配齐配齐网格员队伍，有力推进居住场所“白名单”、协助CAT专项落地、涉疫民生诉求响应工作，为南山区疫情防控和社会治理效能提升贡献网格力量。
（一）推进一个工程，夯实数据基础。稳步推进居住场所“白名单”建设和运行工作，实现居住场所全覆盖、居住登记信息全纳管、“白名单”信息动态更新，为精准防疫打下坚实数据基础。
（二）加快一个试点，提升“智治”水平。统筹推进“平安深圳”社会治理智能化平台综合试点和街道平安建设中心（综治中心）规范化建设，全市率先实现市级网格信息采集系统在区级智慧平台的熔断，实现综合网格管理系统的市区一体化运行。
（三）推动一个改革，赋能基层治理。推进市区两级民生诉求“一网统管”改革，规范化打造区民生诉求服务中心，高质量完成民生诉求一体化平台集中攻坚工作任务。全面梳理民生诉求职责清单（3236项），分级分类条目化、精细化诉求事项和部门职责，优化网格员巡查采集事项清单（306项），为民生诉求的快速上报、精准分拨、规范处理打基础。
（四）建强三支队伍，提升治理能力。建强网格员队伍。适当增加网格22%，配齐配强网格员，队伍中本科以上学历占比56.1%，年龄35岁以下占比59.9%。精训促强网格队伍，线上学习全员覆盖、超26万课时，线下骨干培训138期、近3000人次。强督导提质量，开展各类督查144次，人口和房屋采集率、未注销率、准确率均超过市考核标准。加强民生诉求分拨处置，持续整合分拨处置力量，优化分拨流程和处置规范，实现快速分拨、有效处置，2022年累计受理分拨各类事件44.31万件。强化楼栋长队伍作用发挥，在疫情防控中积极协助落实卡口值守、测温扫码、劝导居民戴口罩等防控措施，抗疫服务时长2.4万小时。
二、2023年工作计划
（一）加快建成“平安南山”社会治理智能化平台，实现“一个平台管平安”。围绕党的二十大报告中“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”的目标要求，总结和提升“平安南山”试点经验和成果，持续升级优化综合网格系统和“块事通”，实现与市垂系统的全面熔断，优化智慧治理。加快推进街道平安建设中心（综治中心）规范化建设，实现线上线下一体化指挥调度。
（二）深入推进民生诉求综合服务改革，实现民生诉求“一网统管”。以“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”为切入点,进一步完善民生诉求事项的通用目录、职责清单、实施清单，建立全区统一的事件采集体系和民生诉求处置体系，开展民生诉求大数据分析预测预警，健全市区一体协同的工作机制，打造全链条闭环管理的民生诉求一体化平台，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
（三）持续健全综合网格治理体系，实现精准精细治理。瞄准社会治理体系和治理能力现代化建设目标，进一步优化调整网格数量和范围，科学划定精细化治理、精准化服务的基本单元，形成综合网格“一张网”。整合和规范综合网格事项，完善网格员巡查采集事件清单，制定事件分级分类评分标准，实现“清单式”“条目式”作业，强化源头治理。持续建强综合网格员队伍，建立专业化分拨处置队伍，常态化开展综合素质和业务能力培训，组建尖峰训练营大力培养骨干，提升治理专业化水平。
粤公网安备 44030402001126号
