蛇口消息报：南山区政务服务中心服务窗口全部开放 工作人员整齐到岗

　　2月18日是春节假期后的首个工作日。南山区政务服务中心三个办事大厅91个服务窗口全部开放，工作人员整齐到岗，女性工作人员还换上红色工作服，井然有序的大厅里喜气洋洋。

　　上午9时30分，记者在区政务服务中心一楼大厅看到，前来办理业务的市民并不多。相较服务窗口，自助服务区的市民更多。大厅工作人员介绍，春节假期后的首个工作日以办理商事主体登记业务的居多。自助服务区设置了“一对多智慧服务终端”，多名自助导服人员现场为办事企业和市民“导办帮办”。前来办理企业业务的邹先生已顺利办完，谈及办事体验，他竖起大拇指点赞：“工作人员很热心，逐条逐项耐心解释，整个办理过程非常快，不愧为深圳效率。”

　　大厅办理业务的市民减少，折射出南山政务服务的快速发展和更新迭变。近年来，区政务服务数据管理局加速推进“互联网+政务服务”，建立线上线下服务一体化的业务办理模式。越来越多的企业和市民选择通过广东政务服务网、“i深圳”App、“圳智慧i南山”微信公众号等线上渠道，或政务专递“邮寄办”方式办理业务。

　　“2023年，区政务服务中心全年业务办理量相较上一年增加14391件，同比增长6.7%，但线下业务办理量同比下降近5%。”区智慧城市运营中心（区政务服务中心）副主任谢荠介绍，目前，区政务服务中心可办理各类行政审批、公共服务事项共1029项，全部可以网上申报。其中，573项“零跑动”，即全程不需要到大厅办理；481项“指尖办”，即市民通过手机就可以办理。越来越多的政务服务事项，已不需要市民到实体大厅办理了。

　　谢荠表示，今年区政务服务中心将继续接入社保、工会等新业务，同时组建企业服务小分队，为辖区企业提供更贴心、细心、暖心的帮代办服务，助力南山经济高质量发展。此外，随着线上业务办理量的增加，将打造“可导、可问、可办”的智慧政务新模式——政务服务云上大厅，让网上办事不仅“能办”，还“好办”“易办”，进一步优化提升政务服务效能。