蛇口消息报：深圳湾行政服务大厅启用“一对多智慧政务终端”

　　新年新气象。为充分发挥“互联网+政务服务”优势，实现企业、群众办事“网上办”“自助办”，近日，深圳湾行政服务大厅一楼自助服务区8台“一对多智慧政务终端”启用。3名导服人员现场导办帮办，推进政务服务标准化、规范化、便利化。

　　“一对多智慧服务终端”是集自助申报、身份认证、证明打印、便民查询等多个功能于一体的智能设备。申请人在一台设备上，就能完成从网上申报到自助打印等一系列操作。

　　在加快推进“互联网+政务服务”的同时，深圳湾行政服务大厅持续优化高频事项线下办理渠道，多措并举助力老年群体办事便利化。自助服务区设置了3名导服人员，通过双面交互视屏，导服人员可实时共享查看办事群众的操作申报界面，提供业务指导和技术支持，辅助办事群众进行网上申报。自助服务区采用围合式环形区域设计，实现业务办理“一对多、协同办”服务模式创新，减少了群众等候时间。

　　此外，在自助服务区完成业务办理后，只需要顺手关闭网页，浏览记录、登录信息便会自动清除。系统工程师定时进行系统维护和漏洞排查，让群众办事更放心。