注册星级用户，登记手机号码，尽享交警掌上便利服务

　　(图：深圳交警便民服务平台“星级用户”)

　　 深圳交警星级用户认证服务亮点

　　（一）足不出户，手机注册，享受深圳交警星级服务；

　　（二）交通路况精准掌握，了解电子警察规律，人人文明出行；

　　（三）免去排队，全部交警业务可以手机预约、办理；

　　（四）交通违法及时推送，动动手指一键处理；

　　（五）不用去银行，手机也可缴罚款。银行卡、支付宝、微信都有；

　　（六）机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分随时随地查询；

　　（七）手机交通安全学习，记分提前存，最高6分可抵违法记分；

　　（八）“随手拍”举报，监督违法，人人都是交警信息员；

　　深圳交警积极打造互联网惠民平台，即日起，通过深圳交警APP客户端、支付宝深圳交警“城市服务”以及深圳交警微信服务号3种渠道，开放星级用户认证服务，对车辆所有人或驾驶人手机号码进行登记注册后，提供6大类135项移动互联在线服务，真正实现掌上办理交警业务。

　　一、依托法规、服务市民，国内首推星级用户认证服务

　　“搭建互联网＋开放共享平台，加强公共服务，开展政务等公共数据开放”是国家和上级公安机关的工作要求。经过数年的建设和积累，依托手机终端，构建互联网+交通管理服务模式，为市民提供更加优质的交通服务，已尤为迫切。

　　法规要求：车主依法必须向交警部门登记手机号码。《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第五十条规定：“机动车所有人、管理人办理机动车登记、核发检验合格标志等业务时，应当向公安机关交通管理部门提供真实有效的移动电话号码；号码变更的，应当自变更之日起十日内向公安机关交通管理部门申请变更号码登记。”

　　服务要求：深圳车主原始登记号码大量失效，无法享受交警更优服务。“移民”城市深圳，人口流动性大，目前，现实存在大量机动车登记后，车主电话变更、所留电话为座机或联系电话并非车主等导致无法及时联系车主的情况。据统计，我市注册登记的320万辆机动车登记时所留的电话号码中，42万未留联系电话，占13.1%；60万为电话座机，占18.8%,里面甚至有6.2万为2002年升级前的7位数座机号码；31万所留手机号码已停止使用或已经变更，占9.7%，全部电话的准确率不到60%。导致交警部门无法提供更多便利服务，甚至遇突发情况无法及时联系告知车主。

　　执法要求: 交警部门将依法通过移动手机号码对违法车主进行告知。《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第五十一条规定：“公安机关交通管理部门通过交通技术监控设备记录的道路交通安全违法行为情况应当通过互联网供机动车所有人、管理人查询，并在录入系统后两个工作日内根据机动车所有人、管理人登记时提供的移动电话号码发送违法行为处理通知信息。机动车所有人、管理人自违法行为发生之日起，超过四十五日未处理完毕的，公安机关交通管理部门应当发送移动电话信息，通知机动车所有人、管理人停驶该机动车，直至违法行为处理完毕为止。”据统计，2014年深圳交警电子警察设备及非现场执法共查处机动车违法行为234万余宗，深圳交警共向车主发送违法提示短信109万条，通知率不足一半。从违法之日起45天内，仅有80余万宗违法行为得到了处理，仅占总数的34%。

　　目前，深圳交警运用数据融合及互联网思维，对服务工作、执法工作进行了提升，率先在国内建立“星级用户认证服务”制度。通过强化与第三方合作，逐步实现数据公开，推进交通安全服务管理向更高效、更惠民、更绿色方向发展，让广大市民切身感受到“互联网+交通管理创新”带来的便捷。

　　二、3种渠道，1次注册，尽享6大类135项交警互联网服务

　　即日起，首批推出深圳交警“APP客户端”、支付宝深圳交警“城市服务”以及深圳交警微信服务号三类渠道，为广大市民提供星级用户认证注册。同时，还开放邮政上门，并将逐步推出其它互联网认证注册渠道。市民只需提供真实有效的手机号码、身份信息、车辆信息等资料，无论通过哪种渠道注册一次，即可实现多渠道同一账号登录，全方位享受交警提供的互联网服务。

　　（一）交通路况随时精准掌握。深圳交警正与高德地图等第三方地图合作，市民认证注册后通过多种移动互联渠道，即可享受实时路况视频、图片和拥堵提示服务，动态掌握交通信息和出行提示。

　　（二）全部交警业务可掌上预约、办理。今后，交警所有业务将全部实现通过互联网、手机等预约和办理，真正做到“让数据多跑路，让市民少跑腿”。即日起，市民认证注册后即可在线办理预约处理交通违法，补换领驾驶证、行驶证、机动车检验合格标志等车驾管业务。其他交警业务在线功能正分批陆续推出。

　　（三）处理交通违法，动动手指就行。通过星级用户认证注册后，车主、驾驶人即可通过手机处理交通违法，包括需要记分的交通违法。

　　（四）足不出户，手机也可缴款。以往缴纳交通罚款，需要前往交警窗口及银行办理，认证注册后，车主、驾驶人可以实时查询车辆状态，手机“打单”操作后通过网上支付渠道，在线缴纳交通罚款。此外，通过网上支付办理车辆、驾驶证业务的规费也将逐步实现。

　　（五）“随手拍”举报，人人都是交警信息员。市民不仅可以通过“随手拍”栏目上传图片等信息举报交通违法，还可以向交警反映交通安全隐患、信号灯故障、标志标线优化建议等内容，全面参与深圳交通管理。

　　（六）全面了解最新最权威交警资讯。市民可通过交警手机服务，随时查询各项交警业务办事指南，掌握已办理交警业务状态信息。同时，交警还将通过手机向星级认证注册用户推送包括电子警察执法分析、交警重点整治动态等各种权威内容，让市民了解全市全部1000余套高清电子警察的执法重点，及时避免交通违法行为，促进文明出行。

　　（七）手机在线学习，记分提前存。市民经过星级用户认证注册后，可以通过手机在线学习交通安全知识，交警将依法对相应学习时间折算为记分，最高为6分。市民一旦出现交通违法需要记分的，可以使用已经通过提前学习后获取的记分进行抵扣。

　　（八）随时随地掌握爱车及驾照状态。认证注册后，不但可以随时随地自主登录查询车辆及驾驶证记分等状态，交警部门还将及时向用户推送所登记车辆、驾驶证的保险、审验、违法、记分等动态变化信息，提醒市民及时办理相关交警业务，及处置突发情况。

　　六大类135项服务将多渠道陆续上线：

　　市民通过深圳交警互联网服务，可享受身份认证，路况信息，业务办理，缴费缴款，信用体系，后台推送等6大类135项交警互联网服务。相关服务项目将逐步通过深圳交警“APP客户端”、支付宝深圳交警“城市服务”、深圳交警微信服务号等已开通渠道，以及邮政速递、深圳交警网站、@深圳交警微博等多种渠道陆续推出。

　　第一阶段（9月前）：星级车主认证上线同步推出（补、换领机动车行驶证、驾驶证、检验合格标志）车驾管业务。随后逐步推出车辆通行证办理，交通违法处理，首违免罚业务等。

　　第二阶段（12月前）：逐步推出（补、换机动车号牌，驾驶证转入，延期体检、换证、审验，驾考预约）车驾管业务，路况信息服务，车辆、驾驶证、交通违法、记分信息查询及提醒推送，交通信用评价，轻微交通事故远程处理，驾驶人满分教育学习预约、在线培训，自助挪车提醒，在线缴纳交通罚款及车管规费等。

　　第三阶段（明年期间）：逐步推出其他涉及车驾管预约、办牌办证、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等各类交警互联网便民惠民服务项目。

　　三、足不出户，手机即可在线完成深圳交警星级用户认证

　　目前，深圳交警已经打造并开放深圳交警“APP客户端”、支付宝深圳交警“城市服务”、深圳交警微信服务号三个互联网手机认证注册渠道。只要在线提交手机号码、身份证、行驶证、驾驶证等相关信息和照片资料，即可完成注册。注册后，凡交警部门需要后台比对和查证的资料，一律不再需要由市民提交，免去了市民以往办理业务反复填写资料、提供相关证件复印件和照片等资料的麻烦。

　　（一）深圳交警星级用户认证分为三种类别：

　　1、我是车主：即车辆所有人可选择此项进行认证，通过认证的星级用户，可获得相关的车辆业务提醒服务，包括交通违法提醒、驾驶证到期提醒、申请首违免罚、通行证办理等。

　　2、我不是车主，我是长期使用人：即不是车主本人但长期使用该车辆的驾驶人，可选择此项进行认证；通过认证的星级用户，可获得相关的车辆业务提醒服务，包括交通违法提醒、驾驶证到期提醒等。

　　3、我有驾驶证，没有固定车辆：即只有驾驶证，但没车的驾驶人，可选择此项来进行认证；通过认证的星级用户，可以获得驾驶人相关的业务信息提醒服务，如驾驶人到期换证提醒等。

　　（二）深圳交警星级用户认证有三种渠道：

　　1、深圳交警“APP客户端”：苹果及安卓用户，可在相应App市场下载名称为“深圳交警”的客户端，点击进入交警在线星级用户认证界面，按提示和步骤提交相关资料，经交警后台审核后，即可完成认证。

　　2、支付宝深圳交警“城市服务”：支付宝用户，进入支付宝“城市服务”深圳交警业务模块，在用户中心星级用户认证界面，按提示和步骤提交相关资料，经交警后台审核后，即可完成认证。

　　3、深圳交警微信服务号：关注“深圳交警”微信服务号（微信号szjjwx），进入星级用户认证界面，按提示和步骤提交相关资料，经交警后台审核后，即可完成认证。

　　重要提示：用户可以选择以上三种渠道的任意一种完成认证，在提交手机号码及相应资料进行注册，并通过后台审核后，将收到以注册手机号码作为星级用户的账户名和相应密码。星级用户凭手机号码及相应密码，可任意在深圳交警“APP客户端”、 支付宝深圳交警“城市服务”、 深圳交警微信服务号三个渠道进行登录，使用和享受相关服务功能。目前，同一辆车在同一时间最多允许3个人绑定（包括车主在内）；同一个用户，可以绑定自己名下的所有车辆，但是最多只能绑定2辆非本人的车辆。

　　四、不注册星级用户，很可能导致被罚款记分并扣留车辆。

　　根据《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第五十一条相关规定，市民注册成为星级车主提供了移动电话号码后，深圳交警有两个告知义务。一是通过交通技术监控设备取证违法行为后，在两个工作日内根据机动车所有人、管理人登记时提供的移动电话号码发送违法行为处理通知信息。二是机动车45天内不处理违法行为的，交警还要发送移动电话信息，通知停驶该机动车，直至违法行为处理完毕为止。如不提供手机号码，交警部门将无法及时通知车主（驾驶人）处理违法行为。车主如再疏于主动查询，爱车可能会处于“应当停驶”状态。此时如上路，交警将按冲禁令处罚款300元记3分，并扣车直至违法行为处理完毕。

　　2015年11月1日起，深圳交警将对违反《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》第五十一条，没有在45日内及时处理交通违法的车辆所有人、管理人进行处罚。同时，还将暂停办理该违法车辆交通违法处理等相关业务，并将其“应当停驶”情况通知相关保险公司，一旦发生交通事故，很可能影响保险理赔。

　　为及时获取交通违法信息、避免爱车停驶，深圳交警强烈建议市民及时注册交警星级用户、登记手机号码。

　　五、热点问题

　　（一）注册星级用户时，提交的资料会不会泄露隐私？

　　交警为向市民提供优质的服务，获得手机号码，验证机主身份，是必要、合法、合理的。这也是开放注册的前提条件。在注册手机号码过程中，数据信息均被加密，通过专线联网传递，独立储存，完全杜绝信息外泄。在日常服务中，交警服务平台与星级车主点对点联系，最大程度的保护市民隐私。

　　（二）外地驾驶人或车，能否注册成为星级用户？

　　1、驾驶人注册：全国各地一视同仁。

　　目前，受数据获取限制，星级用户暂只向广东省内核发的驾驶证开放。9月后，将向广东省外核发的驾驶证开放。届时，无论驾驶证核发地是否为深圳，均能享受同等的在线服务。

　　2、机动车注册：外地车需长期在深圳行驶。

　　目前，受数据获取限制，星级用户服务暂时只向深圳市内注册登记的机动车开放。10月后，将向外地注册登记的机动车开放。为避免资源浪费，仅建议在深圳长期行驶的外省机动车进行注册。同时，为进一步做好入深车辆管理工作，10月后申请办理限外通行证的外地车辆必须首先注册成为星级用户。

　　（三）没有智能手机，可否注册成为星级用户？

　　可以暂时借用他人智能手机，提供自己号码完成注册成为星级用户。但是，由于交警向星级用户提供服务的形式采取客户端下发为主，短信为辅的方式，如不使用智能手机，可能会遗漏重要的交警信息。我们建议注册和日常使用，尽可能使用智能手机。

　　（四）单位用车，可否注册为星级用户？

　　车主登记为国家机关企事业单位的，10月后也可以注册为星级用户。

　　（五）注册星级用户，相关服务收费么？

　　注册星级用户和后续服务的过程，完全免费（正常信息上下行流量由移动电话营运商收取）。

　　（六）注册星级用户，对移动电话网络有何特别要求？

　　目前移动电话营运商支持智能手机的网络，已可满足注册和后续服务的需求。为提高用户体验效果，推荐使用4G网络，或者是在有WIFI环境下进行注册。

　　（七）注册过程中碰到问题怎么办？

　　认证注册深圳交警星级用户过程中，碰到任何问题，可通过以下渠道查询办事指南或进行咨询：

　　1、热线电话：83333333；

　　2、网上深圳交警（www.stc.gov.cn）查询办事指南；

　　3、深圳交警微信服务号（szjjwx）查询办事指南；

　　4、新浪官方微博@深圳交警 进行咨询。