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答:退号和退费能否通过移动端操作,依赖于各家医院的系统。目前大部分医院支持在预约规定的就诊时间前进行移动端退号;其他情况的退号及移动端退费操作,都需要窗口审核,因此要到挂号收费窗口办理。具体情况需咨询各家医院。