我收到预约邮件了，但登录Pearson Vue网站，仍然不能预约？

　　创建WEB账户时，提示“您的详细信息是否正确？我们的系统中未找到匹配的信息。请进行更改并重试”，导致无法预约考试。美国的IIA和美国的培生公司工作人员，在报考期间会检查不能成功交换到预约系统的考生记录，以人工方式直接处理各种无法成功预约的情况（中国内部审计协会及中国的培生公司均无权限干预和处理CCMS和预约系统间的交换信息）。

　　1、48小时以内，无法登录预约系统的

　　考务费缴纳成功后，一般需要48小时才能从CCMS系统交换到预约系统。

　　2、48小时以后，仍然无法登录预约系统的

　　可能的原因：

　　（1）考生信息中含有中文字、符。

　　原因：预约系统不能识别CCMS中的中文字、符，如果CCMS中“个人信息”中的“名字、姓氏、首要地址、城市、邮政编码、公司名称、电话号码”含有中文字、符（特别要注意是否含有中文逗号），则预约系统提示无匹配信息。

　　解决办法：请先在CCMS系统“更新‘个人信息’”中将上述信息修改成英文字、符再进行预约（修改后数据一般还需要48小时才能更新到预约系统），其中“名字、姓氏”只能提交给各考点工作人员修改。

　　（2）名字、姓氏颠倒

　　原因：CCMS系统中存储的“名字、姓氏”与自己的实际姓名顺序相反，则在预约系统中正常填写时，字段无法匹配。

　　解决办法：第一种办法是在预约系统中注册时，也按照CCMS的姓名顺序反着填（不区分大小写），就可以正常预约考试了，且不影响参加考试、获得成绩、领取证书等。第二种办法是联系各考点工作人员先修改CCMS中的姓名，等待48小时以后再进行预约。

　　（3）首要地址单行填写的字符超过40个

　　描述：CCMS中的“首要地址”共有三行，如果某行的字符数超过40，则无法成功预约。若某行第一个字符、最后一个字符为空格，同样无法成功预约。

　　解决办法：将CCMS系统“更新‘个人信息’”中的“首要地址”分两行或三行填写，保证每行少于40字符。修改正确后，等待48小时以后再进行预约。

　　（4）其他原因（略）