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答：一般情况下，水量异常有两种原因：一是室内用水器具异常或表后水管有暗漏现象。建议用户首先排查水表后是否有漏水情况。（方法：在家里不用水的情况下，关闭家中所有阀门，观察水表是否转动。如果转动，则可能存在水管或抽水马桶暗漏）。二是水表计量问题。如果用户确认没有漏水现象，可以与供水企业联系，将水表送至专业的水表检定机构进行检测，检查水表计量方面是否存在问题。
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