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建议将群众反映的汽车客运站车票退改签问题及时转交客运站所在地县级交通运输管理部门进行调查核实,督促相关客运站及时解决群众反映问题,严格按照相关规定为旅客提供客票退改签服务,并及时向来电群众沟通反馈办理情况。