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网上预约的时候，名字有个字是生僻字，但是能打出来，拼音确不显示，请问一下怎么处理？

信息来源：深圳市公安局 信息提供日期：2014-12-09 17:03 【字体：大中小 】 视力保护色：

　　你好。名字中如果有生僻字的可用“？”代替。谢谢！

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