昨日，台风“海高斯”带来的一场豪雨结束了休假制度调整后的第一个“十一”黄金周，不过，整个“十一”黄金周，深圳旅游市场客流量却没有因为昨天一个雨天而有所减少。据市假日办统计，９月２９日至１０月５日，我市共接待游客３６４．１６万人次，比去年“十一”黄金周增长７．０４％；旅游总收入２９．６６亿元，增长３．６％。黄金周期间，我市各项工作井然有序，无重大旅游安全事故和旅游投诉事件发生，来深游客和深圳市民度过一个欢乐祥和的假期。
市假日办统计显示，今年“十一”黄金周，深圳接待国内游客３１７．４６万人次，比去年“十一”增长８．４３％；国内旅游收入２６．７亿元，增长４．０５％。入境游客４６．７万人次，与去年同期基本持平；国际旅游收入０．３９亿美元，增长５．４％。调查显示，黄金周期间，来我市旅游的国内游客中，省外游客占５３．１％，同比上升了１１．９个百分点。来深省外游客的客源地以邻近省份为主，游客来源最多的是江西，占来深省外游客的８．４％；其次是湖南、安徽、湖北和四川，分别占来深省外游客７．９％、７．７％、７．７％和７．５％。
受各种客观因素影响，今年“十一”黄金周市民和游客的出游热情高涨，整个长假全市旅游景点游客接待量创历史新高。收费景点入园人数为１２４．２９万人次，同比增长２１％；营业收入为１．２４亿元，同比增长１８．１５％。其中营业收入超过２０００万的景点有欢乐谷、东部华侨城和世界之窗。大梅沙、莲花山公园等免费公园接待入园人数为２８５．４８万人次，同比增长３５．３５％。受休假时间调整影响，我市旅游景点景区第一、二天的接待人数大幅下滑，高峰期出现在第三至第五天。第一天全市主要景点景区接待游客仅２５．９１万人次，第二天为３９．０５万人次，均大幅下降５０％以上；但第三天接待量出现了井喷，达８７．２１万人次；第四天更多达１１２．８３万人次；第五天为８４．０２万人次，同比分别增长８０．７８％、１７６．２１％和１１８．８６％；第六天为４８．３３万人次，同比增长６６．４８％。
黄金周对各相关领域的拉动效益明显。商业方面，从市假日办调查的万佳百货、深圳茂业、天虹商场、家乐福、岁宝百货等５家大商场的营业收入来看，９月２９日－１０月５日，平均每个商场进账１０８７４万元，比去年“十一”增长１２．０８％；餐饮业方面，从市假日办调查的西湖春天、北海渔村、巴蜀风、面点王和麦当劳等５家大型酒楼和快餐店的营业收入来看，９月２９日－１０月５日，平均每个酒楼／店的营业收入为６１８．５９万元，比去年“十一”增长１２．３７％。
我市未发生重大旅游质量问题
市假日办负责人昨日在总结“十一”黄金周假日旅游情况时表示，“十一”期间，我市没有发生重大旅游质量问题的投诉。
９月２９日至１０月５日，市旅游质量监督管理所共接到各类投诉、咨询电话１４１个（去年同期为１６５个），其中咨询电话１２５个（去年同期为１４４个），投诉电话１６个（去年同期为２１个）。在投诉电话中，有效投诉为３宗（去年同期为４宗），其余１３宗投诉不具备受理条件或经值班人员协调已得到妥善解决。市假日办委托第三方所作的来自１０００名来深国内游客的抽样调查结果表明，９７．５％的国内游客认可深圳旅游业，表示“满意”或“很满意”的占５５．２％，表示“基本满意”的占４２．３％，表示“不满意”的仅占２．５％。
从今年“十一”黄金周旅游投诉整体情况看，游客投诉主要呈以下特点：一是引发旅行社服务质量投诉主要集中在省内游、桂林游、海南游等短途旅游线路；二是投诉我市旅游景点人满为患、排队时间长的问题比以往大幅减少；三是没有接到游客对我市星级酒店服务质量投诉；四是部分游客反映我市东部海滨地区车多拥堵、长时间塞车影响行程；五是投诉“野马”旅行社非法经营深圳一日游及香港游的现象还个别存在，但投诉数量较往年大幅减少。
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