市假日办昨日发布的统计显示，黄金周期间，全市共接待游客432．48万人次，比上年增长4．13％；旅游总收入38．06亿元，增长3．87％。其中，国内游客300万人次，增长2．96％；国内旅游收入28．63亿元，增长0．73％。入境游客132．48万人次，增长6．88％；国际旅游收入1．36亿美元，增长20．35％。
来深省外游客大幅增加
调查显示，今年春节黄金周，来我市旅游的国内游客中，以探亲访友和观光游览为主要目的，共占75．8％。
春节黄金周期间，我市旅行社接待和组团的游客人数为16．26万人次，与去年同期持平。其中，接待游客为7．26万人次，下降1．41％。受金融海啸影响，入境游客下降22％，但国内游客依然保持增长，幅度为15．54％。旅行社组团出游人数为9万人次，增长1．56％。其中，国内游人数为4．8万人次，增长9％。出境游下降5％。选择省外游的市民中，湖南、湖北等中南地区为主要目的地，占32．7％；西南、华东地区其次，分别占18．4％和18．3％。选择境外游的市民中，近七成去香港旅游，其它主要旅游目的地分别为中国台湾、东南亚、韩国、日本等地。省内游中，选择珠江三角洲占最大比重，为37．8％。
华侨城旅游景区备受游客青睐
春节7天假期，我市主要旅游景点景区入园人数为322．81万人次，其中收费景点为114．73万人次，免费景点为208．07万人次。调查表明，到我市景点游览的国内游客中，游览了世界之窗、欢乐谷、东部华侨城和锦绣中华民俗村分别占38．4％、36．8％、29．2％和21．6％。春节黄金周期间，世界之窗、欢乐谷、东部华侨城和锦绣中华民俗村接待入园人数分别为20．47万人次、18．05万人次、17．04万人次和10．47万人次。另外，观澜湖高尔夫球会接待游客人数翻了一番，成为春节期间游客增长幅度最大的旅游景点。
游客满意深圳旅游服务质量
调查表明，98．92％的国内游客满意深圳的旅游服务质量。其中，53．6％的国内游客给深圳旅游业打了高分，认为深圳的总体印象是“好”或“很好”；45．32％认为“一般”；仅有1．08％的国内游客认为“不好”或“很不好”。在对深圳住宿、餐饮、长途交通、市内交通、游览、娱乐、购物、导游服务等与旅游服务密切相关的8个方面的质量评价中，除市内交通和长途交通外，95％的国内游客认可深圳的旅游服务质量。
春节黄金周旅游有效投诉仅3宗
今年春节期间，我市没有发生重大旅游质量问题的投诉。其中，咨询电话128个，投诉电话及反映问题的电话32个，当中有效投诉仅3宗，与去年同期持平。对各类投诉咨询电话，值班人员给予耐心解答，并与相关单位沟通，及时为游客排忧解难。
从今年春节黄金周旅游投诉整体情况看，游客投诉主要有以下几个特点：
一是引发旅行社服务质量投诉主要集中在住宿和车辆，主要问题包括旅游服务未达成合同约定标准，降低住宿标准和旅游车辆迟到；二是春节期间，没有接到游客对我市星级酒店服务质量投诉；三是仍有游客投诉“野马”旅行社非法经营深圳一日游和香港游。
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