7月份，市生态环境局党组成员、副局长尹杰，市工业和信息化局党组成员、市中小企业服务局局长吕哲，市住房建设局党组成员、副局长郭晓宁先后做客《民心桥》“高质量发展—局长系列访谈”节目，围绕打造“宁静城市”、提升专精特新企业服务水平、推进老旧小区改造等民生热点话题，与广大市民互动交流、答疑解惑。龙岗区委副书记、区长王策飞则走进“惠民生 暖民心 促发展——区长系列访谈”直播间，畅谈龙岗区推进“民生七有”、加快打造民生幸福标杆城区的举措与实践。
优服务提效能助推高质量发展
提升精准服务水平，激发专精特新发展潜力。吕哲表示，目前，全市专精特新“小巨人”企业442家，在全国城市排名第三。去年，深圳印发《关于加快培育壮大市场主体的实施意见》，明确对专精特新中小企业及专精特新“小巨人”企业的奖励政策。市中小企业服务局对专精特新企业奖励资金采取“免申即享”，企业无需申报，在获得认定及财政资金到位后即予拨付。2022年市级财政已对915家专精特新企业给予奖励，奖励资金总额2.94亿元。为支持专精特新企业上市，该局牵头成立企业上市专家公益服务团，开展了18场专精特新企业相关的上市专题培训，参训企业超过900家次，同时积极协调解决企业上市过程中面临的困难和问题，扫清企业上市障碍，对企业改制上市给予奖励，降低企业上市成本等。2022年，深圳已有15家专精特新“小巨人”企业在A股成功上市。
加快老旧小区改造，创造高品质生活空间。郭晓宁表示，深圳近年来在老旧小区改造上采取了多项有力措施。自2021年以来开展了优饮水、燃气“瓶改管”等围绕老旧小区的基础设施专项行动。同时以补贴的形式引导企业参与改造，对企业投资且改造后达到一定标准条件的完善类、提升类改造项目，按照最多2万元/户的标准给予补贴。此外，为解决老旧小区可利用空间不多、企业参与途径较少等问题，有关部门也正在推动优化规划土地政策，利用小区内部或周边的闲置空间，用于建设公共服务配套设施。自老旧小区改造开展以来，全市已累计改造771个老旧小区，惠及居民约26.5万户。今年我市计划开工改造老旧小区104个，当前已开工90个，年度计划已完成86%，有望超额完成任务。
强措施抓落实提升民生保障水平
推进噪声治理，打造“宁静城市”。尹杰表示，市生态环境局从体制机制、分类防控、科技治“噪”、社会共治四个方面大力推进“宁静城市”建设。体制机制方面，推进《深圳经济特区噪声污染防治条例》立法工作，出台《深圳市噪声污染防治行动方案（2022-2024）》，将噪声污染防治相关内容纳入我市生态文明建设考核，落实落细噪声污染防治责任。分类防控方面，严格核发中午或者夜间施工作业证明抓施工噪声，常态化组织噪声污染道路筛查抓交通噪声，大力建设交通减振降噪设施。科技治“噪”方面，目前全市已建成声环境功能区自动监测站点20个，综合运用GIS、CIM和噪声仿真模拟等技术开发噪声地图，初步实现了噪声地图与城市信息模型的深度融合。社会共治方面，推动噪声防治知识进学校、进工地、进社区，强化公众参与。
推进“民生七有”，打造民生幸福标杆城区。王策飞表示，龙岗区聚焦群众所急、所需、所盼，不断加大民生领域投入力度，九大类民生领域支出由2012年的77亿元激增到2022年的347亿元，10年间翻了4.5倍，占一般公共预算支出比重从2019年起均超过八成。通过持续的投入，教育、医疗、交通等各领域都实现了翻天覆地的变化。在教育领域，近年来，龙岗区全面推动学位建设攻坚，“十三五”期间，全区新改扩建公办学校38所，新增公办义务教育学位6.4万座、全市第一。在医疗领域，目前全区共有各级各类医疗卫生机构1353家，可供应床位1.4万张、总量居全市各区首位。在交通领域，2022年，轨道14、16号线建成通车，外环高速二期等50条道路投用，居民无论是往来市区、还是区内出行都更加便捷。
听民意解民忧快速回应群众诉求
有市民想了解如何投诉噪声扰民问题。市生态环境局回复，市民可拨打电话12369、12345，或拨打市生态环境局各区管理局的24小时值班电话进行投诉。同时，也可通过“深圳生态环境”微信公众号、“i深圳”APP等线上渠道进行反映。此外，市生态环境局正在加快建设“群众有诉求请扫码”的服务模式，计划将二维码送到每个社区，以实现群众在家门口即可通过扫码反映问题。
有企业询问，向银行申请贷款时因缺乏抵押担保遇到困难，政府部门有哪些支持措施。市中小企业服务局答复，该局牵头实施中小微企业银行贷款担保费补贴，对小型微型企业通过担保机构获得银行贷款的担保费给予补贴。对单笔小于500万元的银行贷款给予最高100%的担保费补贴；单笔500万元至1000万元的银行贷款给予最高80%的担保费补贴。具体如何申请担保费补贴可以关注“深i企”APP或者“市中小企业服务局”门户网站发布的申报指南。
有市民关注在老旧小区改造中，居民可以如何了解改造内容、提出建议。市住房建设局回应，该局刚发布了《深圳市城镇老旧小区建设技术指引》，居民可以从中找到需要的改造内容。在实施改造前，政府部门会先征集居民意愿，了解居民的改造意向和需求，再根据问卷调查结果制定改造方案，并在小区内向全体居民公示。居民可以在公示过程中通过相关渠道表达自己的意见和想法，对改造方案提出改进建议。
有市民反映龙岗区龙翔大道和如意路交会处渠化岛人行道跟路面之间存在坡度和高差，非机动车通行不便。当天下午，王策飞带领相关部门、街道负责人前往现场调研，了解问题成因，现场会商形成初步改造方案。王策飞要求，要高质量、高效率推动问题解决，为群众打造安全顺畅、高品质的交通出行环境。目前，已完成该路口渠化岛降坡改造方案编制并进场施工，力争在8月28日学校开学前完成。同时建立渠化岛、人行道坡道微改造长效机制，将结合市民出行痛点堵点，对辖区人行道坡道实施“零高差”改造，提高非机动车行驶舒适性，提升道路设施便利性，计划全年完成此类微改造不少于800处。
据统计，7月份《民心桥》节目累计收到听众反映的问题 467个，其中，咨询类91个，投诉类156个，建议类59个，求助类161个。目前，所有问题100%得到回复，相关部门正在做好跟进处理工作。节目组每期邀请2名义务参评员，对节目进行全流程监督，对听众反映涉及上桥单位的问题进行满意度回访，并对上桥单位进行评分；深圳新闻广播对群众反映的热点问题，深入现场了解整改进度和成效，发挥舆论监督作用。市直机关工委定期梳理群众不满意问题，梳理问题清单，推动问题的跟进、研究和解决。
《民心桥》节目由深圳市直机关工委和深圳广电集团共同主办，每期邀请市委、市政府相关部门、区委、区政府、重点国有企业、驻深单位等机构的主要负责人与市民通过电波直接交流沟通。节目通常于每周二上午11点在深圳电台先锋898播出，市民群众可在节目期间拨打节目热线88310898，或提前通过“898民心桥”微信公众号、“898民心桥”微信小程序留言参与节目，直接反映问题和建言献策。
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