南山区桃源街道开展轮训 培训礼仪详解沟通技巧

　　10月26日至27日，桃源街道连续两天举办职场礼仪与沟通技巧培训活动，对12个社区全体工作人员、街道“雏鹰计划”学员等共200余人进行轮训，进一步提升干部素质能力与服务水平，打造“有眼力、有活力、有亲和力”的基层干部队伍。

　　“职场礼仪”培训活动邀请了知名礼仪专家、北京奥运礼仪导师刘树谦主讲。刘树谦从基层工作者的实际出发，详细解读了礼仪的内涵和礼仪的应用场景，并指出，礼仪代表了“形象”，意味着“尊重”，体现了“服务”，基层工作人员要树立良好工作形象，尊重和理解群众诉求，以贴心服务和真诚举动与居民群众互动交流，让基层服务更有人情味。

　　在“沟通技巧”培训活动中，教育部高级政务礼仪培训师、高级形象礼仪指导师、职业沟通培训师阎伟以“言为心声，以终为始”为主题进行授课，与大家探讨沟通的本质。阎伟以幽默风趣的语言向大家讲述什么是沟通、沟通的目的、沟通的障碍和解决方法，并讲解了沟通过程中的面部表情和肢体语言，引发学员们的积极探讨，学习气氛十分热烈。