市生态环境局积极解决信访投诉问题获赠锦旗

　　“多亏了你们坚持不懈的协调和整治，我们500多位业主终于重新享受到新鲜的空气和安静的夜晚，真是太感谢你们了！”3月7日上午，深圳市龙岗区布吉街道某小区业主代表来到深圳市生态环境局（以下简称“市生态环境局”），激动地向相关负责人致谢，并向市生态环境局、市生态环境局龙岗管理局及龙岗管理局布吉所的负责人分别赠送锦旗，以表敬谢。

　　2022年10月底，市生态环境局龙岗管理局（以下简称“龙岗管理局”）收到布吉街道某小区业主投诉称，小区外围商铺三家烧烤店存在油烟乱排、卫生恶劣、夜晚噪声扰民等严重问题。接案后，市生态环境局组织龙岗管理局第一时间成立工作小组，执法人员迅速前往投诉门店进行执法检查，当场对其存在的涉嫌环境违法行为进行依法依规处理。此外，该工作小组主动入户走访业主代表，实地调查、听取诉求，定期定时反馈工作进展；多次会同街道、社区工作站等职能部门约谈门店经营者，以普法教育、情绪疏导、帮扶指导等方式，为主动配合整改的经营者解决实际问题，减少经营者的损失。最终，3家烧烤店中2家妥善搬迁，1家依规搬离烧烤设备，小区业主对生态环境部门工作表示认可。

　　“群众无小事，为群众解决环境问题，是我们的本职工作。”市生态环境局相关负责人说。坚持为民执法、规范执法、柔性执法，坚持以人民为中心的发展思想，广泛运用提醒教育、劝导示范、约谈指导等方式，将执法与服务相结合，刚柔并行，是现阶段生态环境包容审慎监管执法的核心要求。一面锦旗，不仅仅是人民对于职能部门工作的认可，也是对环境信访工作继续向上的鞭策。下一步，市生态环境局将继续深化包容审慎监管执法方式，加强各职能部门间的协调联动，抓严抓实环境信访工作，坚持务实高效、履职尽责，切实维护人民群众合法环境利益，努力提高人民群众的获得感和满意度。