实录内容：

　　主持人：各位记者朋友，大家下午好！很高兴又与大家见面了，发布会开始之前请大家把手机关闭或者调成震动。今天我们在这里举行新闻发布会，邀请了大运会组委会专职新闻发言人王梅女士就大运会门票政策进行发布，我们还邀请到了大运会票务中心主任王智先生，他也在台下就座，待会儿将回答大家提出的问题。下面请王梅女士介绍大运会门票政策以及市民购票一些注意事项。

　　王梅：各位记者朋友，大家下午好！受组委会委托，今天由我就媒体和社会公众十分关注的本届大运会门票相关信息进行集中发布。我将从门票价格、购票渠道、购票须知、退换票政策等几个方面介绍。

　　第一，门票价格：平均票价低于百元

　　本届大运会门票定价原则按照“中等偏低”，一般赛事门票价价格分为30元、50元、100元、200元和300元5个等级。另设10元的普通赛事学生门票，是专门提供给教育部门实施学生观赛计划所用据统计，100元以下的门票占绝大部分。平均票价低于100元。总体价格水平低于北京奥运会、广州亚运会，与2009年的世界大学生冬季运动会接近。（北京奥运会平均门票价格在160元左右，广州亚运会平均门票价格在200元左右。）

　　第二，购票渠道：方式多元

　　本届大运会门票的销售坚持方便市民，有诸多的创新之处。

　　大运会门票销售的第一个创新就是采取多种渠道销售。首先是指定销售代理机构，观众可通过31家招商银行本地网点和北京、上海、广州等10个城市的招行网点购买门票；另外，票务中心还设有深圳航空、深圳友谊书城、深圳音乐厅、深圳保利剧院等实体售票网点；其次利用邮政等网点售票；此外，提供网络售票服务，通过中国票务在线、奥一网进行网上售票。此外，香港中旅是本届大运会门票销售港澳地区总代理，共有37个销售点位港澳地区观众提供购票服务。

　　第二个创新，就是在各个场馆设置现场售票厅，就是预留部分门票给比赛时的场馆售票亭。自8月7日起，在竞赛场馆附近设立23个售票网点160个窗口，以不少于180万张观赛门票提供给观众购买，其中20%是在场馆现场销售，以方便市民在比赛当日购买门票进场观看。方便市民和外地朋友购票入场。大运会票务中心还印制了《公众门票代售网点一览表》，并在相关网点提供市民查阅。

　　第三，门票数量：绝大多数项目票源充足

　　本届大运会比赛门票从7月11日启动了公众销售，推出11个项目门票。在竞赛日程、竞赛单元信息确定后，从7月29日开始，飞碟、高尔夫、国际象棋、击剑、举重、柔道、水球、田径、网球、游泳、足球、健美操、竞技体操、乒乓球、篮球、跳水、排球、跆拳道、艺术体操、羽毛球、自行车、沙滩排球、射箭等23个大项比赛、348个售票场次的门票已面向公众销售。

　　目前，各销售网点为广大市民提供了有序的服务，推出的比赛均颇受市民欢迎，不同项目和场次的门票销售情况都比较平衡，羽毛球、沙滩排球、健美操、竞技体操、艺术体操、足球、田径、体操、游泳和篮球等项目的门票销售较多，其中，某些决赛场次的门票已经售完。另外，场馆坐席较少的项目，比如飞碟、击剑和举重等，现阶段推出的门票已经售罄。目前，绝大部分场次的门票充足，可供观众选择和购买。

　　第四，购票须知，在这里特别提醒广大市民朋友们，不要等最后一刻再去买票

　　本届大运会所有购票网点和渠道都将服务至大运会结束，市民可以自由选择。但是，目前已经进入购票高峰期，观众争相抢购热门项目门票。另外，虽然设置了场馆现场售票点，但开赛前才到现场排队购票，有可能因为没票等原因错过您喜欢的比赛。而且由于天气炎热，露天排队购票也不适合年老体虚的市民，因此提醒广大市民尽早到各个大运会门票代售网点购票，尤其是可以通过网络的方式，选择更为方便的上网购票。和其他国际国内大型赛事一样，本届大运会同样有相关的持票须知。为保证观众自己和他人能顺利观看比赛，公众在购买大运门票后，需特别注意门票背面《持票须知（简略版）》和大运官网票务频道公布的《持票须知》，按照相关规定持票入场。

　　第五，退换票政策：比赛取消，现场不办退票

　　赛时期间，遇到恶劣天气的可能性较大，有些场次的比赛可能受到影响，经过组委会批准后，可能延迟、延期或取消比赛。对此，大运会将采取应急方式，并通过官方渠道广泛发布官方信息，及早通知广大市民。

　　按照国际大型赛事的惯例，在正常情况下，门票一经售出不予退换。可能出现的某场比赛在开始或结束时间上的延迟、比赛日期延期或取消比赛，相应的票务政策如下：

　　（1）比赛延迟和比赛延期

　　如果一场比赛在开始或结束时间上发生变动，但比赛仍将在同一天完成，则持票人无权退票或更换其他比赛门票。

　　如果一场比赛被延期至不同日期举行，持票人应保管好手中的门票，并可凭原门票入场观看改期后的比赛，持票人无权退票或更换其他比赛门票。

　　如果比赛开始后未能在规定时间结束比赛，而大运会组委会决定并宣布该场比赛为结束，则持票人无权要求退票或更换其他比赛门票。

　　（2）比赛取消

　　如果一场比赛在开始之前即被宣布取消，持票观众可向观众服务人员索取《退票申请表》，或从大运会票务中心提供的渠道下载该表格。

　　如果发生官方确认的比赛取消，场馆现场不办理退款手续，大运会票务中心将在大运会结束后90天内为持票人办理退票手续。持票人须完整填写《退票申请表》并于2011年9月30日之前将门票和《退票申请表》一并提交大运会票务中心。

　　第六，沟通平台：票务信息平台及民意沟通电子邮箱，目的是方便市民查询赛事、场次以及价格相应信息，以及收集公众社会各界对大运会工作的意见和建议。

　　广大公众可以通过tickets.sz2011.org或者进入大运官网www.sz2011.org的票务频道，查询赛事场次及价格的信息。票务频道还提供英文版本的公众购票指南。

　　公众也可以通过电话咨询的方式，拨打114和95555查询了解深圳大运会现阶段相关的购票信息服务。

　　大运会票务中心已经开通票务民意沟通电子邮箱，专门收集公众和社会各界对大运会票务工作的意见和建议。邮箱地址为：ticketorder2@sz2011.org，公众可就大运会票务工作提出意见和建议发送至该电子邮箱，票务中心将加以收集、汇总、整理并定期在大运会票务信息发布频道（www.sz2011.org或者tickets.sz2011.org）解释和发布相关信息。

　　主持人：谢谢王女士，下面是记者提问环节。

　　记者：我是中央电视台记者，我刚才听发言人说有23个大赛比赛，我们都知道大运会有24个大赛比赛，为什么只有23个大赛？

　　王梅：是的，这位记者观察的很仔细。大运会有些比赛项目无须持票观看，均向观众免票开放（1大项和5小项）：帆船帆板1项，以及田径（20公里竞走、半程马拉松）、游泳（公开水域）、自行车（公路自行车、山地车越野）。此外还有两个不售票项目，一个是射击（馆内），场内只提供运动员观赛坐席和竞赛官员工作坐席，因为射击这项运动对观赛要求很高，稍许声响就会影响到运动员发挥，按照国际惯例，馆内的射击比赛都不销售普通观众门票。另一个不售票项目是小轮车项目，该项目是临时场馆，因此不设观众固定坐席。

　　记者：广州日报记者，我想问一个比较细节的问题，大运会开幕是先检票又安检，如果市民不小心带了打火机，安检过不了关，市民可以退回来放下这些物品重新进入吗？

　　王梅：这也是一个特别需要说明的问题，我们顺序是先票检，再安检。票检后，门票副券被撕掉，如果想离开场馆再次进入是不可能的，在这里我们想请各位媒体在发布中尽可能多一些温馨提示，提醒我们市民朋友多留意你们票背面进场须知，尽量不要携带严禁进场的一些物品，以便造不必要的麻烦。从票检到安检这是一条单行线，是不能再回来。

　　记者：我是深圳电台记者，请问一个问题有关学生票购买问题，因为今天早上收到一位学生电话，他说他们已经放假了，找不到老师以及相关工作人员，学生怎么买学生票？

　　王梅："学生票"，准确名称是--“学生观赛计划门票”。大运赛事“学生观赛计划门票”是由相关教育部门统一计划、集中申报、统一组织。大运会票务中心将按照教育部门的申报计划，采取有组织的定向销售、集中购买的方式，根据场馆和比赛项目具体情况，提供此类门票。由市教育部门统一组织并管理此部分持票学生群体安全、有序观看比赛。截至目前为止，已完成学生观赛计划的组织工作。这位学生可能没有得到教育部门的信息，这是由教育部门统一组织、统一申报，由我们的票务中心定向销售，这项计划已经完成，一共1.8万名学生加入学生观赛计划。

　　记者：我是南方都市报记者，刚才提到了进场单行线，有些东西不能带到场馆来，昨天买了篮球比赛门票，我看到说明不能带饮用水，这个很难理解，看两三个小时比赛没水喝怎么办？包括也不能带伞、DV，请问对作出这样规定的原因是什么？

　　王梅：不带水这个问题，这个考虑是基于所有国际国内大型赛事安全考虑的一个要求作出一个通行的做法，但是我们各个场馆内都会有一个简易的商业网点提供瓶装水以及简易食品，深圳湾体育中心就将设置19个销售点，瓶装水的价格是一瓶2元，无论水还是食品，它的价格都是和市场价格相当，不会高于市场价格。这位记者谈到的伞和摄像机，您的说法不太确切，购票说明是说不能带长柄伞和专用摄像机，不能带长柄伞这也是基于安全考虑。专用摄像机，由于涉及到转播权限的问题考虑，未经授权的专业摄像设备是不能携带入内的。请各位记者朋友多多宣传项目须知，避免造成不必要的麻烦。谢谢！

　　记者：我是新世纪周刊记者，我想了解一下上座率的事情，还有最近收到一个消息说比赛场馆在大运会后将改造成一个大学，这是怎么一回事？谢谢

　　王梅：先回答第二个问题，这个跟门票没关，我简单说一下。您说到大运村，我们这个大运村占地近50万平方米，赛后将整体转换于深圳职业信息技术学院校区，还有一些场馆大概占40%多都是为学校所改建的，赛后完全用于学校体育场所来使用。您还关心上座率的问题，我们知道大运会比赛比较特殊，不像奥运会、亚运会竞技性比较强，所以从票务制定上想更多的吸引深圳市民以及各界朋友参与大运、分享大运，所以在票务价格制定上，中等偏低，从30元到300元是一个非常偏低的票价，目的就是吸引大家多参与大运、分大运。从目前销售情况来看，票务销售非常平稳，有些项目本阶段销售门票已经售罄，受到大家热捧，所以上座率应该不成问题。谢谢！

　　记者：我问的是恰巧相反，对于目前热门场次，对于个人售票有没有张数限制？另外如何打击黄牛票以及假票？

　　王梅：热门场次一人一次限购两张，这也是防止倒卖行为。至于第二个问题，我们请王智先生回答。

　　王智：谢谢这个问题，开幕式门票现在是在7月21日组委会有一个新闻发布会，上面也作了一个解释。刚刚问到就是公众购买假的开幕式门票，这一点一定是确切的，作为票务中心，我们职责没有开幕式门票的销售。第二点，开幕式门票和我们赛事门票都同样采取了防伪手段，包括我们有油墨、数据技术承载在门票里面，公众可以通过眼睛看，手摸来确认这个门票的真伪。我们在官方票务信息发布频道里面也有对门票真伪的鉴别。谢谢大家！

　　记者：深圳广播电台先锋大运频率记者，奥运会、亚运会上都出现过门票派送给赞助商，但是赞助商对门票并没有很好使用到，导致大量空票，如何在大运会避免这个情况？

　　王梅：关于这个方面我们也有相应措施，请王主任介绍。

　　王智：谢谢这个问题，按照我们叫做所有大型赛事，尤其国际赛事，从奥运会开始，都根据赞助协议约定会有一定数量门票会给到我们的赞助商，这是第一个是可以肯定的。第二，赞助商假如拿到这个票，他去不去首先是一个自愿的原则。第二个原则，要看我们赛事对他的吸引度，现在公众去看比赛，一个是看自己喜好的场次，另外一个是去体验我们大运会很多有特色的新建的场馆，从这一点我个人从票务中心的理解，认为深圳本身也是一个热爱运动的城市，作为市民难得有这么一次大型国际赛事的机会能够去体验，我们这一次不一样精彩的大运会我相信会有更多市民去参与、体验、观看大运会。最后一点，大运会票务政策是没有免费票，也不设打折票，我们对我们的组委会的所有工作人员都是跟公众一样，是采取公平、公正、公开透明的购票渠道。谢谢！

　　记者：新华社记者，100元以下票占绝大多数，这个绝大部分比例到底是多少？70%？80%？还是多少？

　　王梅：还是请王主任回答这个问题。

　　王智：100元的比赛门票占我们现在统计的数据，我们是80%。谢谢大家！

　　记者：请问王主任，我看您的材料里面有某些决赛场次门票已经售完，具体是哪些决赛，请给大家解释一下？谢谢！

　　王智：我们这个场次，我先给大家介绍一个情况，大运会赛制和赛程的原因，大运会票务工作是有不一样的地方。因为我们的赛程是很紧密的，这样的话，我们在某一张门票、某一个比赛场次上面，大家可以观看2-3场比赛场次的比赛，这是大多数门票是这么设置，一个是根据赛程来定，另外一个是也提供给大家更多观赛的机会。刚才说到这个问题，就是哪一些场次，因为这个信息都是在动态发展，据我的掌握，现在像跳水这一项，还有篮球的决赛，这个是比较紧俏的，像跳水现在是已经卖完了，我们是在8月7日还会有剩余的配额推出。像刚才新闻发言人说到的击剑、飞碟，这两项一般认为是冷门，但是这个票，因为我们场馆坐席比较少，现阶段是卖完了。还有我们大量的像篮球，我刚才说到的决赛，可能是没有了，但是还有大量的篮球的预赛、小组赛、排位赛门票正在提供给市民购买。谢谢！

　　记者：我想请问一下目前为止已经卖出多少门票？主要集中什么价位？

　　王梅：这是一个非常动态的问题，不知道王主任现在是否掌握这个信息。

　　王智：应该是这样的，我相信新闻媒体也关注这个问题，我也在前面有两次跟新闻媒体作了交流。大运会组委会，尤其是大运会票务中心，至于销售多少门票不是我们追求的。我们大运会以及大运会票务中心是要提供一个更通畅、更便捷、更多渠道的购买放票来给到市民去参与、去购买门票观看比赛。

　　王梅：大运会门票制定的政策就是便民，刚才已经介绍了这几个层次都是体现了便民，一个是票价中等偏低，再一个销售渠道非常多。再一个是8月7日推出场馆附近23个售票点160个窗口。就像王主任说的并不是追求售票绝对数量，就是体现便民，让更多市民参与大运、体验大运，谢谢！

　　主持人：今天的发布会到此结束，发布会之后实录将在政府在线新闻发布栏目发布。感谢大家对大运会组委会新闻办新闻发布会的支持，谢谢大家！