深圳市旅游局注关于实施旅行社违规计分制度的通知

深圳市旅游局注关于实施旅行社违规计分制度的通知
（1997年8月19日）

深贸旅〔1997〕50号

各旅行社：
　　为认真贯彻国务院颁布的《旅行社管理条例》及其实施细则和《深圳经济特区旅游管理条例》，进一步加强我市旅游行业的依法行政力度，决定对我市旅行社实行违规计分制度。现通知如下：
　　一、违规行为计分项目：
　　共分十二大类，二十二个项目（见附件）。
　　二、计分标准：
　　每一项目的标准分为100分。
　　三、计分办法：
　　各旅行社在年度内违反某项目时，由我局视性质在"深圳市旅行社情况一览表"中予以记录并扣分，每10分为一计分级，违规行为性质一般的扣10-40分，性质严重的扣50-100分。但违反《旅行社管理条例》及其实施细则的行为已达到规定的可立即予以停业整顿或吊销《旅行社业务经营许可证》处罚时，从其规定。
　　四、奖罚办法
　　各旅行社的计分扣分记录由我局每季度进行一次通报，年终时进行年度通报，并以此作为年度评选先进单位和业务年检的主要依据。
　　对年度内无违规记录的单位给予表彰，并将推荐为全行业"遵规守纪服务质量信得过"称号的单位。
　　以上通知，请遵照执行。

　　违规行为计分项目
　　一、超范围经营：
　　出境旅游，国内社经营国际业务。
　　二、不正当竞争：
　　假冒他社商标品牌，擅用他社名称，串通垄断，低价竞销，委托非旅行社代理经营旅游，私人承包，散布虚假信息和损害他人的信息，提供游客假服务信息。
　　三、向旅游者介绍提供旅游项目违法违规：
　　内容含有损害国家利益民族尊严的，内容有民族宗教种族性别歧视的，内容含淫秽迷信赌博的。
　　四、超范围广告宣传。
　　五、不与境内外社签合同。
　　六、不与游客签合同。
　　七、不制作保存业务档案。
　　八、不提供统计数据或提供假数据。
　　九、服务项目质价不符。
　　十、服务不合游客人身财物安全需要。
　　十一、未办保险。
　　十二、其他违规行为。

　　注 深圳市旅游管理局在2001年市机构改革中已被单独设置为深圳市旅游局。