--
常见问题

您现在的位置 公共企事业单位 > 深圳通 > 业务信息 > 常见问题

没有坐车,却收到深圳通乘车码扣费信息,是怎么回事?

信息来源:深圳市交通运输局 信息提供日期:2021-12-09 15:36 【字体: 视力保护色:

  由于公交车在行驶中,网络不稳定,车载设备数据上传会出现网络延迟现象,特别是高峰期数据量大,通知发送网络等问题,用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断,重新连通网络时会批量上传数据,用户也将集中收到一批扣费通知。

  您可在微信支付扣费凭证里,清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”,亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录,点开当笔有疑问的条目进入到交易详情,每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情,可以清晰了解扣款的正确性。

触碰右侧展开