2024年，在市委市政府坚强领导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面系统深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，按照省委十三届五次全会、市委七届九次全会部署要求，加快建设一个完全意义上的数字深圳，各项工作取得较好成效。深圳在全球智慧城市大会中，从64个国家和地区的429个申报城市中脱颖而出，荣获“世界智慧城市大奖”；深圳入围“数据要素×”大赛全国总决赛的6个项目全部获得前三名奖项，其中，“数字孪生”推进超大城市社会治理智能化项目荣获一等奖；在首届广东省政务服务技能大赛总决赛中获得个人与团体赛“双第一”。
一、2024年工作情况
（一）始终坚持党的全面领导。开展党组会“第一议题”学习、理论学习中心组学习以及支部“三会一课”、主题党日、党课学习，深入开展党纪学习教育，紧盯重点领域和关键岗位开展风险排查防控，把党建工作抓在日常、严在经常。整治“指尖上的形式主义”，切实为基层减负。严格落实意识形态工作责任制，依托“i深圳”积极传播正能量，抓好宣传阵地建设管理，防范化解重大风险。
（二）全面落实机构改革部署，数字深圳整体统筹更加有力。新挂牌成立政务服务和数据管理局。起草《关于加快数字化发展 推进数字深圳建设的实施意见》，启动数字深圳“十五五”规划预研工作。推动整合设立市推进政府职能转变和数字政府建设领导小组，组建市智慧城市和数字政府标准化技术委员会、市大数据专业正高级及以下职称评审委员会。落实零基预算和过“紧日子”要求，围绕“三保”和全市重点工作，按照财政“一下”控制数编紧编实2025年度预算。
（三）大力推进数据要素市场化配置改革，数据生产力进一步释放。推进数据基础制度建设，完成《深圳经济特区数据条例》实施情况评估，完善并推动出台《深圳市公共数据开放管理办法》。培育数据要素市场，编制我市数据市场建设三年规划，发布数据要素集聚区“一核三区”规划布局，组织参加“数据要素×”大赛，联合前海管理局印发《高质量推动前海数据要素集聚发展实施方案》，建设深圳（前海）国际数据产业园，发布地方标准《数据交易服务规范》。推进公共数据开放共享和开发利用，开放公共数据集超3900个、数据总量近28.58亿条，依托政府部门、行业协会（学会）、深圳数据交易所三大渠道建立“需求导向、供应充分、机制管用”的数据供需对接机制，开展公共数据授权运营试点。
（四）推动“高效办成一件事”，政务服务环境更加高效便捷。出台《深圳市优化政务服务深化“高效办成一件事”助力高质量发展行动方案（2024-2026年）》，上线23个“高效办成一件事”，全国首创人才引进入户“一件事”，实现最快半小时落户深圳。打造统一服务门户体系，全市综合移动服务总门户“i深圳”上线城市服务超8600项、用户超2000万人，对企服务门户“深i企”用户超330万家，意见征集门户“@深圳”实现统一分拨诉求、全程可视可溯。深化智慧政务改革，“秒报”“秒批”事项分别达838项、375项，首创“银行垫付、国企担保”信用就医模式，平均就医时间缩减30%。
（五）深化民意速办改革，民生诉求服务提质提效。民意速办平台年服务量突破4000万次，同比增长39.1%，按时办结率98.80%，平均办理时长压减至4.7个工作日，服务效能持续提升。系统整治“形式办结”，排查疑似“形式办结”工单，全量督查督办。建立人工哨点、智能识别+人工复核、联合研判等多种风险诉求常态化排查机制，通过全量诉求的综合分析发现重点难点问题和风险隐患，及时向市政府报告情况并向各区各部门提出建议，为开展源头治理提供数据支撑和决策参考。市、区两级积极开展“每周一评”，办得好不好、群众说了算。
（六）深入推进数字孪生先锋城市建设，城市全域数字化加速转型。全市域统一时空信息平台（CIM平台）1.0版投入运行，建成全域覆盖、市区协同的数字孪生底座，赋能经济运行、城市治理、应急安全等六大领域。开展1000项城市运行重点指标治理，建成21个领域“一网统管”专题，建成覆盖全市高质量发展指标的关键绩效（KPI）调度信息系统，为全市经济形势运行分析调度提供了有力支撑。推进全运会场馆信息化和城市侧指挥中心建设，支撑省开展“百千万工程”综合信息平台建设并统筹做好市相关信息化建设工作。建设并推广一体化协同办公平台与“深政易”平台，实现公文、会议、督查、信息、值班等跨层级、跨部门协同管理，在公文分办等场景探索人工智能应用。
（七）“政务应用+语料”双轮驱动，助力人工智能产业发展。推进政务领域应用场景建设，深圳法院上线运行人工智能辅助审判系统，标志着全国首个司法审判垂直领域大模型正式启用；民生诉求领域上线智能分类分拨、智能客服机器人、智能打标等8个应用场景。推进人工智能语料建设，建立覆盖供需对接、数据汇聚、加工治理全流程的语料建设标准体系，搭建具备月加工300G高质量语料能力的治理平台，推出多模态开源语料集超1100个，发布非开源、可商用的垂直行业多模态训练数据集超500个。
（八）开展数字领域国际合作，助力全球市场“含深度”不断提升。深化“深新”数据跨境合作。开展与西班牙、阿联酋、越南等在智慧城市、基层治理领域合作交流，推动落地一批合作项目，促进深圳企业“走出去”。参加全球智慧城市大会系列活动，与欧盟等海外国家地区就智慧城市、人工智能与数据流通基础设施方面交流互鉴。
（九）全方位保障数字安全，数字政府安全屏障进一步筑牢。深化全市安全攻防能力，联合东莞、潮州、揭阳开展“深蓝·莞盾-2024”数字政府网络安全攻防演练，再度荣获“粤盾”省数字政府网络安全攻防演练优秀防守单位。优化党政网站新媒体监管，统一纳管全市党政机关网站和新媒体，健全信息发布“采编发”三级审核制度。扎实开展网络安全监测预警与应急处置工作。
二、2025年工作安排
全面系统深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，围绕市委市政府中心工作，坚持以数据要素市场化配置改革为主线，统筹推动数字深圳、数字政府、数字社会和数字经济建设，深入推进深圳综合改革试点，全力推动各项任务取得实效。
（一）全面加强党的领导和党的建设。强化党建引领，深化党的创新理论学习，坚定不移推进全面从严治党。严守意识形态安全底线，加强自有平台信息发布审核，发挥好“i深圳”平台作用，积极营造良好的网络舆论环境。深化整治“指尖上的形式主义”，加强数字化应用整合和全过程管理。
（二）强化数字深圳顶层设计和整体统筹。加强顶层设计，积极推动“数字深圳建设实施意见”任务举措落地，开展数字深圳“十五五”规划编制，完善数字政府和智慧城市标准体系。建设完善城市数字操作系统平台（CDOS），构建项目全流程、全周期、全要素覆盖的数字化动态闭环管理体系。
（三）持续深化数据要素市场化配置改革。加大公共数据资源开发利用力度，探索开展数据产权登记试点，完善数据交易规则和标准规范，大力推动国家数据流通利用基础设施枢纽节点建设，构建可信数据空间，打造10个以上示范性强、带动性广的典型应用场景，争创国家级数据交易场所。
（四）深入推进“高效办成一件事”。围绕“高效办成一件事”，建立需求导向、供需对接的重点事项清单管理机制和问题导向、迭代更新的常态化推进机制。完善一体化政务服务平台，强化“AI+政务服务”。促进政务服务标准化、规范化、便利化。
（五）提升民意速办服务效能。常态化开展“形式办结”整治，构建类案治理长效机制，推动解决影响大、关注高、时间长的“一类事”。逐步建立专兼职相结合的民意速办体验员体系，提高群众诉求反馈质量。加强风险识别预警能力，常态化推进风险联合研判，推动源头治理。迭代优化民意速办平台建设与数据管理，加快推动重复诉求并案、类案事件识别、智能生成问答等人工智能应用场景落地。
（六）纵深推进数字孪生先锋城市建设。优化升级CIM平台，全面融合空中、地上、地下、海洋四类空间信息，实行建筑工程项目全周期BIM管理，新增100个以上BIM精细化建模，高频更新1000项以上城市运行重点指标，推动低空经济、“十五运”赛事指挥等30个以上数字孪生深度应用场景。全力支持省“百千万工程”信息综合平台迭代升级。持续提升内部协同办公应用服务水平和智能化能力。
（七）加快推进人工智能语料建设和应用创新。加强通用性语料集建设，围绕医疗、教育、交通、金融、低空经济等重点领域推进高质量行业数据集建设，探索建立有条件开放、授权运营、定向交易、自由合作等多种供给交付模式，加快打造高质量、多模态、标准化、安全可信的语料基地。分批发布政务领域人工智能应用场景清单，有序推动场景建设。
（八）深化数字领域国际合作。强化深新、深港数字化领域合作，依托前海、河套重大平台作用推进数据跨境流通利用，加强与共建“一带一路”国家、东盟和欧盟开展智慧城市交流。
（九）持续提升数字安全保障能力。完善数字安全体制机制，健全公共数据安全标准体系，探索开展大模型安全评估。推动鹏城靶场数字深圳分靶场建设，开展常态化攻防演练。创新引入鹏城实验室“盾立方”主动防御模式，推动市数字政府盾立方安全防御平台建设。逐步建立“统分结合、一体协同”的数字安全运营体系。
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