深圳市政务服务数据管理局关于市七届人大一次会议第20210249号建议答复的函

尊敬的许少琼、李咏霞、杨乐、陈晓云、肖幼美、黄迈、杨瑞、蔡建光、刘楚文、刘波、刘德全代表：

　　您在市七届人大一次会议上提出的代表建议《关于推进基层治理，建设智慧社区的建议》（第20210249号）已经市人大常委会转我局办理。非常感谢您对我们工作的关心和支持。对您的建议，我们进行了认真研究，现答复如下：

　　一、关于系统打通数据下沉，为社区搭建统一的智慧社区的建议

　　我局目前正在制定的《深圳市“数字深圳”建设“十四五”规划》中明确推动基层“块数据+网格化”深度融合。一是以统一地址地图为基础，按照市、区、街道、社区、网格等管理层级精准划分“责任田”，将人口、法人、房屋、事件、通讯等社会治理基础要素“落图进格”，形成支撑基层治理的“块数据”。二是深化网格化管理，完善网格划分标准，对现有各类管理服务网格进行融合，实现“多格合一”，支撑各行业领域数据归集、

　　处置队伍整合和联勤联动。三是要求创新基层治理应用场景，明确要打造智慧社区平台，提升党建工作、政策宣传、民情沟通、便民服务效能，建设高质量、服务型、智能型、宜居型的“有温度的智慧社区”。下一步，有关责任部门将按照规划要求推进相关工作和平台建设。

　　二、关于整合各方资源，构建公共服务体系的建议。

　　在整合各方资源、构建公共服务体系方面，我市开展了较多工作，取得了较好成绩。一是全面推行政务服务“一站式”办。目前我市已全面推进“综合窗口一口受理”，市、区、街道、社区四级实体行政服务大厅覆盖率实现100%。市、区、街道、社区四级行政服务大厅全面实现受（理）审（批）分离，综合受理率达98%,居全国前列。推进“全程在线一网通办”。实现市、区、街道、社区所有事项除涉密事项外网上查、网上问、网上报、网上办、网上评。目前，全市政务服务事项100%进驻网上办事大厅。二是大力推进“掌上办”。深圳通过打造以“i深圳”为主的多元互补政府服务渠道体系，实现对服务渠道的统一管理，为办事群众提供24小时“掌上”政务服务，推动政务服务由“网上办”向“掌上办”延伸。目前已接入3个中直单位、40个市直单位和10个区的8300余项政务服务和公共服务，全市95%以上个人政务服务事项和70%以上法人政务服务事项实现掌上办理，累计下载数超2000万，为市民提供了超20亿次指尖服务。同时，依托“i深圳”平台，大力推进智慧政务改革，创新推出“秒报秒批一体化”，建设“区块链电子证照应用平台”，实现“千人千面”服务模式，让市民共享数字政府建设红利。

　　下一步，我局将进一步加强线上线下业务融合，推广网上办、掌上办，全面推进“最多跑一次”“不见面审批”，完善推广“秒报”“秒批”“一件事一次办”“免证办”等智慧政务服务模式，让企业群众办事更方便，让市民共享数字政府建设成果。

　　再次感谢您对我们工作的关心和支持。

深圳市政务服务数据管理局

2021年8月29日

　　公开方式：主动公开