晶报社论：通过“i深圳”感受城市的爱与温度

　　“i深圳”已渐渐成为深圳人日常生活中的高频词。它不仅仅是一个政务服务APP，还汇聚整合了大量与市民生产生活相关的便民服务。也许你已经发现，“i深圳”在不断成长当中，近来又陆续推出了许多令人眼前一亮的新功能。

　　比如，很多人已经注意到，“i深圳”首页上出现了一个醒目的“无感申办”选项。以前，通过“i深圳”APP办事，一些申请表单的信息需要用户自行填写，但是最近上线的“无感申办”新模式，却能通过信息系统智能获取自动填充，实现智慧办事，大大节省了用户的申办时间。

　　再比如，“i深圳”变“被动服务”为“主动精准服务”，瞄准用户痛点难点打造“千人千面”服务模式。具体来说就是，“i深圳”充分利用大数据、人工智能、人机交互、深度学习等先进技术，构建集智能提示、智能问答、关联推荐、智能导航、智能标签于一体的智能客服体系，让每个用户在使用过程中，培养出符合自己使用习惯和需求的“私人订制”APP，提升市民在使用政务服务时的体验感和幸福感。

　　接下来，“i深圳”APP还将推出针对企业办事的“千人千面”服务模式，提供精准推送、个性化订阅、智能个人门户等功能，为用户提供均等、便捷、个性化、主动服务，不断深化“互联网+政务服务”改革，进一步优化营商环境。

　　说到优化营商环境，尤为值得一提的是，作为深圳市统一政务服务APP，“i深圳”不仅为个人办事设置了市民通专区，也针对企业办事推出了营商通专区。目前，“i深圳”营商通专区已聚合法人政务服务事项和其他相关企业服务近1700项。社会团体登记、民办非企业单位成立、企业消费信用等高频事项都能实现指尖办理，大大方便了企业办事。

　　从“线下跑”到“指尖办事”，从“不见面审批”到“秒批”， 从毕业生入户“秒批”，到个体工商户登记“秒批”，再到难度更大、受众更广的企业“秒批”……点点滴滴的服务创新，定格了深圳在优化政务服务路上不断探索的身影。

　　这是深圳为落实国家关于统筹发展电子政务和加快推进“互联网+政务服务”的决策部署，全面提升政府治理能力和治理现代化水平，不断深化“放管服”改革的不懈努力，也是深圳全面贯彻落实《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，细化改革措施，推进“数字政府”改革建设，在实现主动、精准、整体式、智能化的政府管理和服务上的先行示范。

　　进一步说，“i深圳”是一种技术进步，更是一种思想和价值观。来了，就是深圳人；来了，就用“i深圳”。 “i深圳”本身就是一个有温度的美好的字眼，它让更多市民感受到了来自城市的爱，也是更多人爱上深圳的理由与方式。