深圳罗湖：数字赋能 服务升级 打造企聚罗湖生态圈

　　为进一步优化营商环境、提升企业服务，深圳市罗湖区以习近平总书记“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新”的指示精神为指引，通过数字赋能服务升级，深化开发企业服务平台二期，打造“全流程、全周期、全方位”的矩阵式企业服务，实现功能更齐全、服务更精准的企业生命周期全覆盖服务。

　　一、功能实现

　　（一）“共享政策库”，提供一站式政策服务。开设“享政策”栏目，实时归集各类惠企政策和申报系统，破解企业获取信息不对称、了解过程复杂等问题。目前已收录省、市、区最新政策955条，发布惠企政策、重要资讯792条，发布减税降费信息26项。

　　（二）“服务资源库”，提供一门式专业服务。建成“服务资源库”，汇集全区产业用地用房、社会存量物业及城市更新、棚改新增空间等产业空间信息，联接产业资金申请、菁英人才申请、人才住房申请等服务端口。企业可通过“找服务”、“寻空间”等栏目，自主选择空间物业资源、金融服务、科技创新、法律服务、综合商务、文化旅游、黄金珠宝、知识产权等各类优质服务。

　　（三）“专业服务”窗口，一链式惠企事项办理。链接网上注册、网上办税等平台，接入研发、政府采购、人才招聘等平台，提供公租房申请、仪器设备共享、创业空间地图、社保开户等信息。开设“评估融通”，通过各项指标，对企业的发展环境、营商环境、政策效果等进行评估。

　　（四）“诉求反映”窗口，一网式诉求融通。打通企业服务平台和政府办公系统，一网式实现企业问题的签收、流转、反馈、办理及督办。企业端可提交诉求、查看进度、评价诉求处理满意度。重点企业问题要求承办部门5个工作日内完成问题办理及回复，经企业回复满意后方可办结。目前，企业回复办理满意率超过95%。

　　二、成效及意义

　　（一）实现“政策智能找企业”。开发政策计算器功能，基于企业动态数据整合，通过平台智能计算模型，系统自动匹配企业适用政策。通过智能监测、精准推送，为企业提供政策申报、信息公示及行政处罚等相关信息，提醒企业实时了解最新政策，避免错过政府补贴。

　　（二）实现企业服务范围全覆盖。目前，罗湖企业服务平台已建立涵盖近18万家企业的数据库，按行业开展数据分析、进行企业培育，服务对象从聚焦重点企业拓展到辖区所有企业，举全区之力推动中小企业的发展，让中小企业有更多的获得感、优越感。

　　（三）实现惠企信息全区共享共用。依托企业服务平台，实现产业空间资源、经济发展数据、产业扶持政策、产业资金监管和企业信用情况等涉企数据全区共建、共用、共享。目前，已录入重点对接扶持的557家企业信息，收录企业信息、软件著作权等各类信息8万余条并定期更新。企服超市入驻企业68家，发布特色产品99个；寻空间版块发布物业122个，建筑面积738.62万平方米。

　　（四）实现产业图谱快速分析。对主要产业的上下游以及代表企业精准画像，为预测产业发展和制定产业政策提供指引，同时建设云服务体系查看反馈数据，助力快速精准决策。通过产业图谱分析，已精准匹配68家专精特新潜力型企业，辅导5家企业申报省级专精特新企业，推荐2家企业申报国家专精特新“小巨人”认定，匹配38家潜力上市企业纳入企业上市苗圃计划。

　　（五）实现产业链生态圈自主更新。利用数字化方式，更准确地勾勒本地重点产业的产业链，引导产业集群聚集，构建本地重点产业的产业链生态圈。同时，通过智慧化、多维化加强企业与企业、企业与服务机构、企业与政府的互通、互促，有针对性地强链、增链、补链，促进企业发展壮大、加速区域经济升级。