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“我要申请创业补贴”“帮我预约羽毛球场”“帮我在医院挂个体检号”……一条条通过“南山通”小程序发出的指令，让南山数字人智能客服“小智”即刻启动智能引擎，短短3秒，“小智”就可以快速准确找到到服务入口，自动跳转到服务页面，让1200项政务服务、公共服务、民生服务随叫随到，实现政务办事一键办理、民生服务一键导航、政策解读一键咨询。这就是“南山通”小程序运用AI数字人技术，搭载南山区最新部署的DeepSeek（深度求索）大模型，让群众从“指尖办事”迈向“语音智办”的全新体验。
南山区政务云成功部署DeepSeek大模型 数智基建再上新台阶
2023年以来，深圳市南山区政务服务和数据管理局与国内众多大模型厂商在企业服务、政务服务、协同办公、城市管理、社会治理等领域联合开展AI创新试验，先后形成政策咨询、政务客服、城市运营等一批业务应用场景。
近期，南山区在昇腾服务器上成功部署DeepSeek-R1全尺寸模型（6710亿参数），全面赋能政务服务、经济发展、民生诉求等核心业务场景，不断提升AI的应用成效。
DeepSeek加持赋能智慧政务 城区治理再创新效能
企业服务：在“i南山”企业综合服务平台，南山首个AI数智人“阿炳”为企业提供“找空间、找政策、找资金、找人才、找市场、找服务”智能咨询和资源匹配。
政务办公：AI助手提供公文写作、校验纠错、文件搜索、总结摘要、拟办意见、自动生成PPT等公文处理能力。“智能问数”依托数据资源“一网共享平台”，整合27个部门的核心业务数据，构建政务办公专属的知识库，调用多模态大模型，通过深度学习推理和自然语言交互技术，实现智能客服对话问答及知识库动态更新。
城市安防：视频监控、无人车、无人机开展“AI巡检”，监测、预警、劝阻各类涉险行为，有效保障南山半程马拉松、咖啡文化节、“寻梦南山”主题嘉年华等超大型活动安全零事故。
市政环卫：AI识别道路垃圾、占道经营等问题，快速分拨处置市政环卫、绿化、公园管养、设施维护、六乱一超等五大类问题，累计超万宗市容案件实现“秒级分拨-快速处置”，有效提升市容环境品质。
安全生产：AI监管小散工程，实时监测安全帽缺失、未报备动火、夜间违规施工等安全隐患，推行“AI监测+云喇叭自动喊话+自动派单+分级分类处置”监管模式，加速识别、分拨和处置时效，全面提升监管效率。
全方位推广应用人工智能，智慧南山再绘新蓝图
2025年，南山区将以人工智能为引擎，继续深化人工智能在政务服务、城市运营、民意速办、网格管理等领域的融合应用，锚定全面建设全球一流现代化创新城区发展目标，推动治理体系和治理能力现代化，进一步提升高效能治理水平，建设更互联的智慧城区、更公正的法治城区、更韧性的安全城区、更融合的活力城区，让科技的温度转化为每个市民的真实获得感。
粤公网安备 44030402001126号
