深圳交警星级用户上线两周年 再送六项便民大礼

　　(图：深圳交警星级用户服务)

　　2017年9月，在深圳交警星级用户服务上线两周年之际，深圳交警服务再次升级，6项便民服务新功能重磅推出，市民足不出户就可以办理165项交警业务。

　　为积极推进“互联网+交管服务”工作，让数据多跑腿、让群众少跑路，2015年8月，深圳交警率先在全国实现了在线实名认证，推出了星级用户服务平台1.0版本。两年来，深圳交警结合市民的业务办理需求，先后对星级用户服务平台进行了6次升级。随着便民服务功能的不断推出和服务质量的不断提升，越来越多的市民注册成为深圳交警星级用户。目前，深圳交警星级服务上线正好两周年，向市民在线提供6大类165项交警业务办理服务，为市民打造了一个24小时不打烊的网上办事大厅，基本上实现了2年前的服务承诺——“把能在线上办理的业务全部上线”。

　　两年来，星级用户服务24小时不停歇，不断推出新服务、提升服务效能。截至9月20日，已有超过282.7万人通过深圳交警微信公众号、深圳交警APP、支付宝城市服务等平台注册成为“深圳交警星级用户”，累计在线办理各类交警业务1121.7万宗，举报交通违法105.5万宗，在线缴纳各类罚款、规费9.49亿元，收集意见建议6500余条。

　　为使网上服务更加方便快捷、执法更加人性精准，深圳交警再推星级用户6项新功能。如推出“十分钟违停免罚”措施，对被处200元罚款的违停违法行为，市民可在接到违停处罚短信提醒后10分钟内将车驶离违停地点，并通过星级用户平台申请免罚，每季度限申请一次，增强了对临时停车违停处罚的人性化执法；针对二维码易伪造、群众易受骗的问题，深圳交警在全国首次推出“深圳交警防诈骗码——缴款一维码”，让在线缴款更安全等等（各项功能详情请见新闻链接），升级后的星级服务将为市民群众提供更加方便、快捷的服务。

　　新闻链接：

　　一、6项便民服务新功能

　　（一）十分钟违停免罚——主动驶离可免罚

　　功能描述：这是一种敬告执法。机动车驾驶人在非繁忙路段，短时间临时停放的车辆，未造成交通拥堵或事故，且当事人在交警开出200元罚单后短时间内（10分钟）主动驶离的，深圳交警将实施人性化免罚款申报机制。星级用户可在深圳交警微信公众号、支付宝城市服务“星级车主服务”等平台按要求提交申请。对符合条件的，将给予敬告、免于罚款处罚。

　　亮点：对临时停车违停违法行为实施的人性化执法。

　　适用条件：

　　一是主动驶离的时间必须在10分钟以内。交警开具违停告知单时，将对车辆绑定的星级用户电话号码发送1条提醒短信，驾驶人应当在10分钟内完成挪车及使用星级用户平台拍照、上传的流程，超过10分钟的后台将不予受理。请市民朋友们注意查收。

　　二是目前仅对被处200元罚款的违停违法行为适用。立交、高架桥上（含匝道），同方向只有一条车道的路段，交警对社会通告的交通繁忙路段，交通管制区域路段，小区、单位出入口，人行道、人行横道、黄方格、公共汽车站点等区域暂时不适用“违停免罚”。

　　三是每名星级用户每季度限申请“10分钟违停免罚”1次，申请次数不予累积。

　　四是每名星级用户仅可对本账户所绑定车辆进行申请。

　　五是在我市部分路段已施划路边收费停车泊位，此类路段已委托交委道交中心管理，因不同业务系统间数据传输的时限影响，此类道路暂未开放“违停免罚”的申请。

　　（二）刷脸认证——秒级注册

　　功能描述：系统升级后，市民可以通过深圳交警微信公众号、支付宝城市服务“星级车主服务”两个渠道刷脸注册，持有深圳核发的驾驶证、行驶证的用户无需另外提交驾驶证、车辆信息即可在3个工作日内自动绑定。

　　亮点：此前，用户通过支付宝刷脸注册星级用户后，需另外提交个人车辆、驾驶证信息，3个工作日审核通过后绑定驾驶证、车辆信息。现在刷脸认证后关联信息自动绑定，方便快捷。

　　（三）全国首推“缴费一维码”——深圳交警防诈骗安全码

　　功能描述：星级用户收到交通违法处罚决定书时，可通过支付宝或者微信的“扫一扫”功能，对处罚决定书上的一维码进行扫码，直接在线缴款。

　　亮点:全国首推新举措，目前深圳交警星级用户中，微信用户已进行后台实名认证、支付宝用户为实名体系，叠加一维码扫码缴罚款，更加安全可信，更好地保障市民群众的财产安全。

　　（四）违法图片查询——交通违法直观看

　　功能描述：星级用户在深圳交警微信公众号或支付宝城市服务中查询深圳市范围内产生的交通违法信息时，可查看到该宗违法对应的照片信息，交通违法行为更加清晰直观。

　　亮点:查看违法图片信息，直观了解交通违法情况。

　　（五）电子回单——缴费记录随时查

　　功能描述：用户在微信公众号或支付宝城市服务上进行违法缴费并成功缴款后，可以获取“电子回单”，用户可持该回单前往各平安银行网点打印纸质发票报销使用，无需再携带纸质资料。

　　亮点：纸质凭证易丢失、形成闭环，在线查询缴费记录。

　　（六）提示信息及时推送——星级服务更贴心

　　功能描述：已注册的星级用户将能在微信公众号或支付宝城市服务深圳交警生活号中收到专属的信息提醒，信息推送内容包括：

　　1、机动车交通违法信息提醒

　　2、机动车审验温馨提示

　　3、驾驶证临近换证提醒

　　4、驾驶证逾期未换证提醒

　　5、驾驶证年审提醒

　　6、驾驶证逾期未审验提醒

　　7、驾驶证注销可恢复提醒

　　亮点：信息及时推送，交通出行的贴心管家。

　　二、数读星级用户

　　目前，深圳交警星级用户平台注册用户为2827566名；

　　星级用户累计在线办理各类交警业务11217033宗，占交警业务办理总量的32.7%；

　　车驾管业务办理418884宗，占车驾管业务总量的12.2 %；在线缴款缴费业务办理4549313宗，占缴款缴费业务总量的28.1%；交通违法处理业务办理189129宗，占交通违法业务总量的31.6%；

　　在线缴纳各类罚款、规费949431773元。其中，在线缴纳交通违法 821833067元，在线缴纳车管各类规费127598706元；

　　领取电子证件769730个，累计调用4977827次，平均每日6550次；

　　随手拍举报交通违法受理1055096宗，在线发放奖励1274350元。2017年上半年已在线发放奖励903900元；

　　交通文明我做主（民意云）共收到市民建议6598宗，均由深圳交警各业务部门研究处理；

　　共有165535位星级用户参与微课堂的学习，学习做题19570524道（其中消分学习做题4942246道，AB类驾驶人学习675228道，电动车学习13532803道，行人、非机动车安全学习420247道）；

　　向星级用户发送各类提示、告知短信3646428条。

　　三、两年六次服务升级

　　1.0版本：首推在线实名认证，实现各类信息查询；

　　2.0版本：首批业务线上办理，随手拍举报反响好；

　　3.0版本：共享交通大数据，将交通违法纳入征信体系；

　　4.0版本：“民意云”平台上线，我的交通我作主；

　　5.0版本：全国首推电子证件，服务惠及全体交通参与者；

　　6.0版本：刷脸认证秒级注册，全国首推缴款一维码。