罗湖区行政服务大厅在全市率先实行“全网上预约”服务模式

　　为方便群众自主安排时间到罗湖区行政服务大厅办理业务，减少现场排队等候造成的不便，进一步提升政务服务水平和质量，自2018年起，罗湖区行政服务大厅率先在全市实行“全网上预约”服务模式，有业务办理需求的群众，可在“智慧罗湖”“时尚罗湖”“罗湖社区家园网”等3个微信公众号进行预约，并在申请人自行选择的时间段到行政服务大厅办理业务。

　　实施之前，通过开展大规模宣传，网上办事大厅、部门门户网站、各类型微信公众号、各街道及社区公告栏、大厅电子屏等随处可见公告。实施之初，多名工作人员协助群众现场预约，耐心讲解预约方式，科学评估业务需求，实时调整放号量。

　　“全网上预约”服务模式有效引导群众合理安排时间到现场办理业务，营造更舒适的办事环境，自推行以来，实际人流量并未明显减少，群众办事需求也并未受到抑制，却大大缓解了大厅面积不足、群众扎堆办事造成的拥堵情况，成效非常显著。