办理情况查询
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小U
留言日期：
2025-11-08
主题：
关于省内异地就医门诊无法报销的咨询
内容：
我母亲是茂名市城乡居民医保的参保人员，指定了深圳市作为异地就医备案（长期居住人员）作为就医地。2025年10月21日（异地就医备案有效期内）母亲前往沙井街道的深圳市中西医结合医院的脑病科门诊就医，走人工通道挂号、结算时均告知了异地就医身份，但最终检查费（检查项目：颅脑CT平扫）和医药费（均为甲类药）均需要个账支付。该医院的医保办公室回答：门诊无法报销，仅住院能报销，且拒绝为我母亲建档关联。但我查询到该医院开通了跨省异地门诊直接结算业务，且参保地居民医保待遇报销政策规定了门诊无起付标准+门诊报销比例50%，说明我母亲是可以享受异地就医直接结算服务的。
我的疑惑是：1、为何该医院说门诊无法报销？门诊无法报销的依据是什么？2、该医院对异地就医人员挂号、收费的工作程序是否正确？是否对异地就医患者尽到告知责任？3、若为该院工作失误，我母亲是否还需要回参保地手工报销？4、茂名市医保手工报销需要什么？
