已电话联系市民，市民主要是对8月19日预警的发布存在质疑，并反映未收到相关暴雨预警信息。电话中主要解释了8月19日早晨的天气实况和预警发布节奏。具体如下：市气象台按照《深圳市气象灾害预警信号发布规定》递进式发布暴雨预警信号，当暴雨强度达到标准且持续时，将发布或升级相应等级的预警信号，当降雨强度减弱或基本停止时，将降级或取消暴雨预警信号。18日夜间到19日早晨，我市先后受两轮暴雨影响，中西部累计记录到大雨到暴雨，其中罗湖、龙岗、盐田等地出现暴雨到大暴雨，降雨具有典型的列车效应，短时雨强大、局地性明显、落区重复。

第一轮降水在18日21:00-23:30期间。第二轮降水于19日凌晨开始，市气象台03:45在罗湖、盐田区发布分区暴雨黄色预警信号，04:10扩展至龙岗区部分街道；04:23在罗湖区、盐田区和龙岗区部分街道发布暴雨橙色预警信号，在南山区、珠江口、深圳湾和宝安区部分街道发布暴雨黄色预警信号；04:35和04:58先后在光明区、龙华区、宝安区、龙岗区、坪山区部分街道发布暴雨黄色预警信号；05:10在龙岗区和龙华区部分街道发布暴雨橙色预警信号；05:43在罗湖区、盐田区和龙岗区部分街道发布暴雨红色预警信号；05:52在龙岗区发布发布暴雨红色预警信号，并在龙岗、坪山区部分街道发布暴雨黄色预警信号。预警信息通过深圳天气APP、微博、微信和网站等渠道及时向市民发布。

6:30起中东部地区降水明显减弱，30分钟雨量普遍在5毫米以下，且我台通过天气雷达观测到2小时内不会有新的强雷雨云团进入上述区域，结合降雨预报模式和雷达观测结果，经综合研判，根据《深圳市气象灾害预警信号发布规定》，市气象台于7:15将分区暴雨红色和橙色预警信号降级为黄色。我市有遍布全市各区的300多个自动气象站，自动气象站降雨数据在一分钟内上传至预报员电脑桌面，因此市气象台能够实时掌握全市的降雨动态。根据自动气象站实况监测结果，7:15-8:15期间深圳市大部分地区小时雨量在10毫米以下。

对于市民反馈的无法获取最新预警情况，电话中向市民详细介绍了深圳天气预报预警信号官方查询途径，并重点介绍“深圳天气”APP的下载和使用方法，最后感谢市民对气象预报预警工作的关心，我们将努力做好气象预报预警和公众服务，并充分考虑其意见，加强气象科普，提升预警发布能力，尽最大努力让市民“风雨有备”。

市民表示理解。