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我最近回老家的时候发现医保普通门诊统筹在武汉孝感地区镇医院和社区医院用不了，缴费的时候可以识别出我的医保信息但是工作人员说上面不让用外地医保。还有部分医院显示有高血压糖尿病慢病通道但是深圳医保还是不能用慢病通道在当前医院报销。我的问题是在异地就医如果医院的原因不能用慢病通道，那么可以像报销普通门诊统筹那样，以邮寄发票和门诊清单的方式进行慢病通道报销吗？还有像镇医院和社区医院产生的费用可以邮寄材料报销吗？

答复内容：

您好，根据《深圳市医疗保障办法》规定，参保人在异地联网定点医疗机构发生的基本医疗费用应当通过联网直接结算，因系统故障等原因不能联网直接结算的，原则上应当到就医的医药机构办理补记账手续。因所患门诊特定病种尚未纳入跨省门诊特定病种直接结算范围，或者因系统故障等原因不能补记账的，参保人可以向市医疗保障经办机构申请医疗费用手工报销。医疗费用报销可通过线下窗口或线上渠道报销，线上渠道具体操作步骤“深圳医保”微信公众号——医保网办——掌上办事——医保报销——报销材料预审（门诊费用）/（住院费用），办理相关业务。感谢您对我局工作的关注与支持！