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你好，我在广州工作三年，广州医保个人账户余额较多，2024年11月到深圳工作，广州医保为暂停参保状态，深圳医保新开为一档正常参保状态。已经办理医疗关系转移至深圳，根据管理规定省内个人账户余额不划转，但个人账户余额可以省内跨市使用，但我实际去绑定的社康就医也不能刷广州帐户的余额（我已经办理了关系转移），请问这种情况怎么解决？不可能让我放弃广州帐户的余额吧，既然政策规定“个人账户余额可以省内跨市使用”，请提供一个解决办法，谢谢！我相信很多人都有相同的问题。

答复内容：

您好，目前广东省内医保个人账户存在两种不同管理模式：一种是记账式管理（如深圳市），参保人就医购药使用个人账户资金需通过国家医保信息平台结算；另一种是银行账户式管理（如广州市），参保人就医购药使用个人账户资金需在定点医药机构通过医保专用POS机结算。广州市个人账户使用规则建议您向广州市医保部门咨询核实，若符合相关使用规定，您在深圳就医购药时需使用医保专用POS机结算。若您仍有疑问，也可保留最新的无法刷卡的报错提示截图，反馈至深圳市医疗保障局，以便工程师能够进一步排查处理。