办理情况查询
昵称：
黄
留言日期：
2024-11-28
主题：
维修、换货后电子产品的质保期如何计算？
内容：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条第一款“经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。”
问题如下：1.电子产品质保期为一年，如果产品在质保期内出现质量问题申请售后服务，产品完成维修/更换后质保期剩余3个月，该产品维修/更换的质保期为多长？是剩余的3个月还是一年？
2.如果该产品在超过质保期后出现质量问题，对其提供付费维修/更换后如何计算质保期，根据公司政策仅对同一问题提供3个月质保期是否违反法律规定？
