办理情况查询
昵称:
留言日期:
2024-10-10
主题:
龙华区大浪阳台山森林公园和大浪体育公园的智能健身器材出现问题没办法反馈
内容:
大浪阳台山森林公园的部分智能健身器材已经损坏了,不能正常配合小程序使用,智能健身器材制作商”好家庭”配套使用的小程序无法通过小程序的渠道反馈器材损坏 其官网也没有反馈渠道,扫描机器二维码也无法反馈机器损坏而且打了公司电话,好像也没人接? 智能健身器材搭配的小程序内容没有优化好,作为刚接触的智能健身器材的人员,如果无法通过它小程序的测试就无法使用整个智能健身器材的功能了,例如各个器材的训练模式。 小程序上测试有10个测试项目,只要有一个项目测试没成功就无法配套小程序使用个人训练功能。目前的情况就是,这2个公园有部分器材出现问题,导致没办法通过测试,目前大浪森林公园的智能健身设备设备故障,有2个没办法通过测试,大浪体育公园的智能健身设备-功率车也没办法通过其测试项目,测试数据没办法更新到小程序,不能解锁小程序上的个人训练功能,麻烦请通知相关公司对产品进行小程序升级
查询结果
受理时间:
2024-10-15
答复时间:
2024-10-15
答复单位:
深圳市城市管理和综合执法局
答复内容:

您好,您反映的问题已处理,受理号:深城管2024字第758865号,阳台山森林公园回复:尊敬的市民朋友: 感谢您对我市公园管理工作的关注和反馈。现回复如下: 收到您的反馈后公园已立即安排健身器材维护工程人员现场查看情况,经检查发现,智能健身房的力量器材电子表因系统问题,导致数据无法上传。目前,维修方正在对力量器材电子表进行升级。给您带来的不便,我们深表歉意,敬请谅解。公园管理处正在全力督促技术服务单位加快解决相关技术问题,预计本周内修完让健身器材恢复正常使用,以满足广大游客的健身需求。下一步,公园将加强对设施的巡查巡检力度,提高维修维护的效率,为市民游客营造更好的游园环境。如您再次发现类似情况可拨打公园服务电话27522408,公园将及时开展处置。 再次感谢您对我市公园管理工作的理解和支持。您反映的大浪体育公园相关问题为龙华区文化广电旅游体育局管理,建议向12345反映。

满意度:
我要评分