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新生儿（父母均为汉族）随母亲落户深圳，新生儿母亲在预约落户登记时在选择了现场领取身份证。由于新生儿父母双方均在外地务工，因此委托了新生儿的外公前往通心岭派出所办理相关事宜。目前通心岭派出所经办人员告知，现场领取身份证的话只能够新生儿母亲本人领取（即：预约人）。即使委托他人也不能进行领取。想请教下这个相关的法规依据是什么？新生儿母亲在外地，且身体尚在恢复无法出远门回到深圳领取新生儿身份证，委托新生儿的外公领取不可行么？深圳出台的委托办理便民措施是否成为了空谈？

答复内容：

市民你好，工作人员已通过电话联系了您，向您宣讲出生入户及身份证办理业务相关须知和办理材料，解答所提及问题。