办理情况查询
昵称:
黑丫
留言日期:
2024-04-25
主题:
12345咨询医保问题没有人工服务
内容:
深圳的12345永远只有智能客服,没有人工服务,想要咨询深圳二档医保异地就医的问题,打几次都是没有人工,又说是便民服务热线,但是一点都不便民,智能客服没有解决任何的问题和疑虑,12345要怎么样才能转到人工服务,或者咨询异地就医的医疗机构定点和报销问题要咨询哪个电话?
查询结果
受理时间:
2024-04-26
答复时间:
2024-04-28
答复单位:
深圳市医疗保障局
答复内容:

市民您好,您通过深圳市医疗保障局官网来件我单位已受理,由于拨打您的电话,无人接听,现答复如下:职工医保二档参保人异地就医享受普通门诊统筹待遇的,应当按规定选定医疗机构就医(需另外办理选点业务)。具体操作如下:关注“深圳医保”微信公众号-掌上政务-掌上办事-在搜索栏搜索“绑定”-点击门诊统筹定点基层医疗机构选定及变更-普通门诊统筹市外基层医疗机构选定及变更(职工二档/居民医疗)选择您需要的定点医疗机构(需要对应的定点医疗机构开通联网定点只能选择基层医疗机构)。在非选定的医疗机构就医的,不享受普通门诊统筹待遇。住院不受限制。异地就医未直接结算的医疗费用,由其本人先行垫付后,到深圳的行政服务大厅窗口申请报销。另外,我市已开通“市外就医的住院/门诊费用报销预审核”,参保人可以登录个人网上服务系统(网址:https://sipub.sz.gov.cn/hspms/)进行申请,并在预审核通过后将资料邮寄到医保部门,完成报销申报手续。报销所需材料可登录“深圳市医疗保障局官网--办事指南--市外就医的门诊/住院医疗费用报销”进行查询。感谢您对医疗保障工作的支持!

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