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办理情况查询
昵称：
云
留言日期：
2023-03-02
主题：
装修家居纠纷
内容：
定制家居与实物不符，质量严重不符，货不对板。
查询结果
受理时间：
2023-03-02
答复时间：
2023-03-02
答复单位：
深圳市司法局
答复内容：

你好，以下回复供你参考：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

一、协商解决；

二、协商不成的，您可以：

（一）拨打投诉举报专线电话为12315；

（二）与经营者协商和解；

（三）自愿请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（六）向人民法院提起诉讼。

网络购物的，还可以通过以下途径维权：

（一）向第三方网络交易平台举报或要求承担连带责任；

（二）向第三方网络交易平台、经营者所在地工商局投诉。


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