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答：供水企业暂停供水的，应将停水的原因、停水的时间及恢复供水的时间通过大众传播媒介或其他方式在停水前24小时通知用户。 因发生自然灾害或紧急事故不能提前通知的，应在抢修的同时报告主管部门，并通知用户。 因发生自然灾害或紧急事故造成停水超过12小时的，供水企业应采取临时供水措施。
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