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答：公平、公正、公开、有序、便民的原则。
公平、公正、公开，就是强调公正信访、阳光信访，提高信访工作的透明度，确保所涉及各方面的合法权益都能依法有效得到保护。
有序、便民，就是强调信访活动必须有序进行，确保信访渠道的畅通，为信访活动提供便利。
本项原则强调，无论是国家机关还是普通群众都应当把社会的公平正义作为自身的价值追求和信仰，在维护自身合法权益的同时，也要维护国家、社会和他人的合法权益。
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