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答：信访事项的结案方式有化解结案和程序办结两种。
1.化解结案是指信访事项已依法依政策作出处理意见，信访诉求已经解决，信访人接受处理意见，并签订息访承诺书，作化解结案。
2.程序办结有三种情况：
一是已进入诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的信访案件，作程序办结。
二是信访事项归属纪检监察部门职责范围，且已转交纪检监察部门办理并完成告知程序，作程序办结。
三是信访人的诉求不合理的，有权处理机关已经依法答复信访人，信访人未依法申请复查、复核的；或者信访人依法申请复查、复核，上级机关已经依法做出复查、复核意见的，做程序办结。
粤公网安备 44030402001126号
