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《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部2021年第3号令）9月1日正式施行。9月1日当天，民航局民航服务质量监督平台正式启用。
旅客对销售代理人（含航空销售网络平台经营者）的投诉转入12326统一受理。
广大旅客可通过拨打民航服务质量监督电话12326或登录民航服务质量监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报、查询航空旅行常识等。
粤公网安备 44030402001126号
