10月20日，市口岸办透露，皇岗口岸开通首周（10月12日至18日），累计查验出入境人员（含跨境司机）76.9万人次，日均10.99万人次，较开通前增幅106.6%。
新增客流主要来自口岸通关能力释放与重阳节假期带来的增量。10月18日，皇岗口岸单日出入境人员16万人次，为2019年以来的最高通关纪录，达到临时旅检日均通关量的近三倍。
“通关很快，全程只用了大概几十秒。”10月18日晚，刚通过入境自助通道的李先生感慨道。同时，“五合一”车辆合作查验通道同步运行。跨境小车平稳驶入后，智能闸机依次起落，司机无需下车，依托智能信息化采集一体机完成通关手续，实现一次停靠、一次查验、协同验放。“从香港开车过来，差不多2分钟办完全部手续，十分快捷。”跨境司机陈先生说。
面对潮汐式客流波动，深圳海关依托智慧监测设备，24小时紧盯口岸客流、车流，提前预判高峰，动态调配监管力量，细化疏导方案，精准引导旅客分流。同时，通过口岸宣传屏循环播放进出境规定，设置“一码话你知”二维码、依托公众号推送通关指引，设置咨询岗随时答疑，让跨境出行更省心、安心。
此外，市口岸办相关负责人告诉记者，他们综合运用网络平台留言、现场群众反馈、“i口岸”线上渠道、现场意见二维码、旅客访谈、联合值守、工作人员沉浸式体验等多种途径，常态化排查通关全流程堵点。“每天形成一个问题清单，每天晚上进行滚动式复盘、交办，针对现场动线设置、标识指引、环境运维、车辆通行、设备试运行等方面暴露出的薄弱环节，推动解决联合值守过程中发现的问题236项，形成问题动态排查、快速处置闭环工作机制，全力保障口岸平稳有序运转。”
记者在现场看到，口岸空间布局充分兼顾不同群体出行需求，旅检进境大厅在原有东西通道基础上新增中通道，为跨境学童、老弱孕残等群体提供通行便利。
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