深圳口岸多措并举让旅客便捷通关

　　8月20日，240小时过境免签政策最新“扩容”第一天。

　　在深圳机场口岸，作为首批享受政策便利的越南旅客阮唯灵一家，在边检民警的指引下，不到10分钟便顺利办理好入境手续。这让阮唯灵既惊讶又惊喜：“这真省去了很多时间，我以后也会经常带家人朋友来中国游玩。”

　　“Welcome to Shenzhen！”交谈期间，边检民警还用一口流利的英语向阮唯灵介绍了一些深圳的旅游景点、美食佳肴和文化历史。边检民警化身“导游”，在国门一线让外籍旅客对深圳有更多的了解，这已经成为一道亮丽的“风景线”。“顺畅的交流和细心的提醒，让我感到非常轻松。”阮唯灵激动地说。

　　有朋自远方来，不亦乐乎！随着APEC会议临近，越来越多的国际面孔出现在深圳各个口岸。在口岸大厅内，边检民警高效查验，指挥调度中心大屏上，客流预测全域覆盖。阮唯灵的畅顺通关只是每天数万名外籍旅客通关深圳的一个缩影。

　　如今，智慧装备、数智系统等一系列“黑科技”相继落地投用，深圳口岸迎来了智能化的飞跃。在莲塘口岸，48条快捷通道已完成智能化升级，全面兼容刷证、刷脸双模式通行，单人平均查验时长压缩37.2%。同时，在入境方向创新启用10台一体化融合查验设备，科学重构通关动线、规范候检秩序、拓宽候检空间，高峰时段现场疏导效率提升28%，有效缓解高峰时段人流交织拥堵问题，口岸整体通关承载力实现明显提升。

　　“边检窗口是国家形象的‘微缩展厅’，每一次交流都是一次文化传播。”这是皇岗边检站外语培训课堂上的共识，APEC会议背景、外事纪律规范及跨文化交际知识，不同经济体宾客的文化习俗与沟通禁忌等已成为一线民警的必修课。目前，深圳所有旅检口岸均已设立APEC会议参会代表专用通道、多语种咨询服务台，并根据APEC经济体官方语种遴选外事人才，组建APEC多语种外事服务队和青年志愿队，承担口岸现场翻译、涉外咨询。

　　智能升级，服务升温。智慧服务不仅有速度，更有温度与格局，APEC会议效应持续释放，深圳依托文、商、旅深度融合优势，不仅点燃了粤港澳大湾区文旅市场，更成为海外社交平台热词“Chinamaxxing”（极致中国化）最鲜活的见证地。

　　一个个微笑、一次次指引、一句句英文介绍，将“国门卫士”的职责具象化，也让外籍旅客感受到“Welcome to Shenzhen”的城市温度。当外宾拖着行李箱走出深圳口岸，也许并不知晓背后的细致准备，但那份“一入深圳，一路温情”的初次体验，已成为他们对这座城市最直观的印象。