国际化服务再升级 深圳地铁上线“翻译神器”

　　近日，一款兼容英语、法语、德语、俄语、日语、韩语、阿拉伯语等全球主流语种及多款小众语种的智能多语种翻译机在深圳地铁4号线、13号线重点车站上线。它不仅集语音实时对话翻译、文字双向翻译功能于一体，还可适配票务处理、线路指引、应急处理、日常咨询等各类车站服务场景。

　　地铁作为城市窗口，既是便捷公共交通载体，更是服务国内外游客、展示城市形象的重要名片。近期，港铁（深圳）聚焦外籍旅客出行需求，全面升级国际化服务水平，致力于为外籍旅客提供高效畅达的出行体验。

　　“口岸和枢纽车站是深圳对外交通的重要门户，日均客流密集，外籍旅客往来频繁，语言服务需求突出。”港铁（深圳）相关负责人介绍。为有效破除跨语种沟通壁垒，满足外籍旅客在购票问询、线路咨询、应急救助等方面的出行需求，港铁（深圳）在4号线深圳北站、福田口岸站和13号线深圳湾口岸站三大车站，试点投用智能多语种翻译机，打造高效、友好的地铁出行环境。

　　记者采访时看到，这种智能多语种翻译机，造型轻巧便携、操作简单，外观与智能手机相仿，一线员工可快速上手使用。工作人员选定目标翻译语种，按下设备右侧按钮，即可快速实现语音实时翻译；外籍乘客也无需刻意调整表达习惯或使用规范句式，使用母语自然交流即可完成双向沟通。