深圳110接警中心荣膺“全国巾帼文明岗”

　　“三八”国际劳动妇女节之际，全国妇联授予深圳市公安局110接警中心“全国巾帼文明岗”称号。记者从市公安局获悉，深圳110接警中心成立于1993年，女性占比达93%，平均年龄30岁，最年轻的出生于2002年，是一支充满活力、本领过硬、作风优良的“娘子军”。

　　“您好，深圳110，请问有什么可以帮您？”这句温柔而坚定的问候，每天都在市公安局110接警中心响起。走进深圳110接警中心，此起彼伏的电话铃声中，女警员们温柔的声音如细线般牵连着求助者的希望。“报警人可能正处于最脆弱的时刻，声音温和一点，就能让对方多一分信任。”市公安局110接警中心一组接警组长夏丽说。

　　接警台上，这些“90后”“00后”的姑娘们，要经过连续2个多月的岗前培训，方可担起此责。24小时值守、日均接警量人均200余宗、高峰时每人每天可达500宗……女接警员们以“时时放心不下”的责任感，勤学苦练、精进业务，不仅练就了“快速接警、精准派警”的过硬本领，更磨出了精准“听声辨危”的敏锐直觉。

　　一天，接警员章玺接到一通报警电话，电话那头只传来断断续续的“哼哼”声。报警人在5分钟内连续拨打了3次110，但章玺多次回拨都无人接听。她敏锐察觉异常。经回放录音，当事人疑似处于无法言语的求助状态，章玺从弱信号中捕捉强信息，立即将警情上报指挥中心，启动合成作战机制。没过多久，一线警力抵达现场后发现，房屋内有一名男子，已失去自主活动能力。民警迅速联动消防部门破门、120急救联动处置，最后成功救治这名中风倒地的报警人。

　　这样的故事每天都在发生：轻生者打来的电话里，她们一边用温柔的语气稳住对方情绪，一边迅速调度一线民警、120赶赴现场；面对未成年人的求助、家庭矛盾纠纷等特殊警情，她们主动延伸服务，通过三方通话机制联动12345政务服务热线等相关部门提供帮助；面对情绪激动的市民，姑娘们也能用“您别急，慢慢说”的耐心，化解一场可能的冲突。女性接警员凭借自身的共情力与执行力，让“有危难打110”成为市民最踏实的依赖之一。