党史学习教育开展以来，光明区政务服务数据管理局以“一次上报、一网统管、一体联动”为核心，打造全领域感知、全场景智慧、全协同联动、全过程监督的“1+4”基层治理一体化平台。在构建以人民为中心的“有温度的智慧治理体系”时，将“以人为本”理念贯穿于智慧治理的顶层设计中，不仅凝聚了内部的治理合力，还吸纳社会力量参与到公共服务之中，真正做到共建共治共享。
出台标准 构建基层治理一体化平台
“一体化平台就是我们工作中的神器，我们在系统里面可以看到社区每天发生的城管、治安、交通、应急消防等治理事件。一体化平台让我们在工作中得到很大的减负。”白花社区党委副书记彭冠南一边操作一边向记者介绍智慧社区综合管理平台。
据悉，在光明区党建引领基层治理改革过程中，智慧化成为重要助力。区政务服务数据管理局坚持全局系统思维，夯实基础设施、增强平台能力。加快新型信息化基础设施、应用平台等规划建设，以建设完善“一次上报、一网统管、一体联动”为重点，加快打造全领域感知、全场景智慧、全协同联动、全过程监督的“1+4”基层治理一体化平台，形成全方位、常态化、线上线下相结合的事项处理体系，实现“巡办合一”和“巡办分离”，实现基层治理信息化“一网统管”。
整合接口 实现数据收集全领域感知
据介绍，基层治理一体化平台各部门只需一次登录，即可访问所有基层治理应用。平台统一管理全区网格及民生事项，还具备事项清单管理、网格划分配置、统计分析、检查校验等功能，并与整合前系统事项接口准确映射和数据对接，满足特色业务定制需求。
在区大数据平台的基础上，各部门根据职责分工收集基础数据，建立事项数据主题库，利用数据交换与共享机制，为基层管理类应用提供数据支撑，实现“接口统一、数据联动”。通过智能AI实时抓取关键信息、后台数据对比、接口互认等方式，推动解决全科网格员因多线条管理重复录入的问题，实现各类事项数据一次采集。
辅助决策 汇聚多元共治全场景智慧
一体化平台对事项办理、热点难点、管理效能及网格队伍、人口、法人、房屋等大数据进行综合治理和多维度分析，一屏呈现。各级管理人员可实时掌握社区动态，为基层治理精准研判、科学决策提供数据支撑。据悉，一体化平台已汇聚28374个视频监控、13731个视频门禁、18类传感器等技防预警信息。通过人工智能等技术，实现社区各类异常情况主动预警、快速反应处置。
融合群众民声民意。一体化平台还整合12345政务热线、区长热线、政府网站留言信箱、人民网地方领导留言板、“i深圳”随手拍等民声渠道，实现全部民生事项一网联办通办。一体化平台实行分级分类，分别从业务类型、事项类别、事项描述、关键词、处置部门等方面对数据进行系统归类，从环境保护、房产管理、文教卫体、人力资源、社会保险、市容城管等方面实现自动分拨。
破除壁垒 实现社区治理全协同处置
针对单一部门或基层无力解决、多头管理互相推诿等现实难题，建立“事项+网格”“热线+网格”“民声+网格”等一套机制，由网格员实地检查、核实、回访，并第一时间通过“治理通”反馈，助力事项精准分拨、精准完成，切实形成事项办理闭环。同时通过邮件、短信等方式推送给事项发起单位或个人，做到“事项无大小、反馈无遗漏”。
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