工具可以借出，可手艺该如何“借”进来？大鹏办事处大鹏社区在便民服务中遇到的这道现实考题，催生了从向外“借物”到向内“借技”的服务迭代。社区跳出“工具供给”的固有思维，创新打造惠邻工坊，挖掘辖区居民中的能工巧匠，切实解决群众日常生活的各类“微痛点”。
此前，社区走访了解到不少居民有临时借用工具的需求，便在社区入口设置便民解忧柜，柜内配备轮椅、梯子、婴儿车、医药箱、针线盒、工具箱等各类物资，居民可随借随还，切实解决了群众的燃眉之急。解忧柜化解了工具借用难题，但投用以来，社区工作人员留意到新的民生微痛点：不少居民虽然借到工具，却缺少实操技能，小家电出现小故障有工具却不会维修，衣物破损备有针线却不擅长缝补……“解忧柜可以把工具借给居民，但解决不了如何使用的问题，群众现实遇到的难题，就是我们服务调整的方向。”社区负责人表示。
既然解忧柜可以向外“借物”，社区大胆设想，把辖区身怀技艺的邻里能人也“借”过来。社区面向辖区广泛招募志愿能人，搭建起惠邻工坊便民服务平台，擅长衣物缝补、小家电检修、手机贴膜的居民先后入驻，为邻里提供手工服务，服务本身全部免费，仅据实收取零件、耗材的成本费用。
“下班之后在家闲着也是闲着，有这么一个工坊，能把自己的手艺拿出来为街坊邻居做点事，发挥一点作用，自己心里也觉得充实开心。”入驻工坊的一位居民能人小潘说道。街坊邻里有缝补、检修的需求，在家门口就能解决，彼此多了沟通交流，邻里关系也更加热络。
解忧柜“借物”、惠邻工坊“借技”，一柜一坊功能互补，一个提供生活工具，一个输出邻里手艺，破解居家生活实操难题，织密家门口的便民服务网络。成立仅2天，惠邻工坊已吸纳9位邻里能人入驻，累计开展便民服务35次。“惠邻工坊不只是一个提供便民服务的点位，更是居民互助的平台，让更多居民从服务的受益者，变成服务的参与者。”社区工作人员曾嘉文表示。
据了解，下一步，大鹏社区将针对高龄老人和残疾人推出“上门服务+优惠政策”的点单式预约服务，切实破解特殊群体出行不便的民生痛点。同时还将围绕旧物漂流、便民搬家协助、居家微帮扶等多元民生需求，持续整合资源、拓展服务清单，深挖辖区邻里能人资源，迭代升级惠邻工坊服务内容。吸纳汇聚更多社会力量参与基层治理，推动便民服务长效化、常态化，用心办好群众一件件“心头小事”，全力将惠邻工坊打造成居民家门口的优质幸福驿站，绘就共建共享、温情满满的社区幸福画卷。
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