宝安区新桥街道综治中心新址揭牌启用

新桥街道综治中心新址揭牌启用。

走进崭新的综治中心，宽敞明亮的群众接待大厅映入眼帘。

　　7月16日上午，新桥街道综治中心新址正式揭牌启用。新址位于新桥街道市民广场中心路36-16号，交通便利、位置优越，是宝安区首个按照规范指引高标准打造的现代化基层治理阵地。

　　2026年是“十五五”开局之年。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》明确提出“推进综治中心规范化建设”。新桥街道将综治中心规范化建设作为街道“十五五”规划的重要项目和平安建设的核心内容，对标上级“五有”标准，全面推动场地升级、功能提质、服务增效。

　　功能布局全面提质升级，一站式多元解纷

　　走进崭新的综治中心，宽敞明亮的群众接待大厅映入眼帘。新址面积达1549平方米，场地更加宽敞、功能更加齐全。除了标配的矛盾纠纷调处室、网格工作室、社会心理服务室、部门进驻工作室、监控研判室、群众接待厅“五室一厅”，中心还高规格配置了婚姻家庭纠纷调解室、妇联执委工作室、法官工作室、AI调解室、巡回法庭“四室一庭”，形成“九室一厅一庭”的功能格局。所有厅室依照职责分工，专门、专业、专责、专时回应群众诉求，真正实现群众诉求“进一扇门、办所有事”。

　　场地升级的背后，是服务模式的全面提质。以新址启用为契机，新桥街道综治中心持续优化多部门联动协同、闭环处置工作机制，统筹整合政法专业力量、行业调解、社会志愿等各类资源，实现矛盾纠纷一站式受理、专业化调处、全链条办结。

　　在AI调解室，智能化的调解场景令人眼前一亮。新桥街道引入AI调解辅助系统，为调解员提供类案推送、法律检索、情绪识别提示、协议自动生成等智能服务。多年来街道处置的200多宗涵盖劳资、环保、物业、交通、工伤赔偿等领域的矛盾纠纷，在隐去个人信息后“喂”给AI系统。

　　有了AI帮忙“算账”，调解多了“智慧参谋”。该辅助系统在为当事人提供法律法规和真实案例参考、帮助其判断诉求预期、消除不合理诉求、助推信访工作法治化方面发挥了积极作用。“老百姓来了，调解员打开系统，找出跟自己情况最像的案例，一看就明白类似事情以前怎么判、怎么调，心里就有底了。”新桥街道平安法治办相关负责人说道，“有了AI辅助调解，不少当事人看完案例，自己就收回了不合理的诉求，调解顺了，气也顺了。”

　　创新打造“新枫清平”基层治理新模式

　　新桥街道这些年一直在探索一条自己的路子——取名“新枫清平”。“新枫”表示深耕新时代“枫桥经验”，“清平”寓意政清人和、平安稳定。新桥街道以综治中心为枢纽，整合治理资源、建强调解队伍两大板块协同发力，创新打造“新枫清平”基层治理新模式。新中心启用后，这个模式跑得更顺畅了。

　　街道以综治中心统筹调度各类治理资源，整合社区网格、劳动监察、城建物业、妇联、公安等多部门力量，吸纳辖区7个行业协会、50多家重点企业、9名律师及心理咨询师，组建“新枫清平和事会”，形成“中心吹哨、部门报到、多方参与”联动格局。和事会建立“三级分流”处置机制：简单纠纷社区“和事会”现场化解，复杂纠纷街道“和事会”联合调处，重大疑难纠纷提请区级协同攻坚。品牌运行以来，三级分流处置率达100%，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”，群众满意度常年维持在98%以上。

　　同时，街道积极支持各社区打造“说事评理”项目，组织发动在社区有影响力的老党员、热心人士积极参与基层社会治理。加大辖区慈善组织、商会、爱心企业公益金募集力度，对生活有困难的群众开展救济救助，促使纠纷就地吸附、及早化解。在工业园区、大型商圈设立“新枫清平解纷坊”产业分站点12个，由行业协会骨干和园区物业负责人担任联络员，实现“矛盾发生在哪栋楼，调解桌就摆在哪栋楼”。而要把矛盾化解好，关键还得靠人。新桥街道在调解队伍建设上下足功夫，老百姓能明显感觉到——来处置问题的人，既懂法律，又通人情，更显公平。

　　2026年1月，新桥街道获评广东省委、省政府授予的“推进基层治理工作表现突出集体”称号，成为宝安区唯一获此殊荣的街道。新桥街道党工委书记刘尧表示，站在新的起点上，新桥街道将以综治中心新址启用为契机，持续深耕一站式多元解纷、赋能数字化智慧治理、做实网格化下沉服务，全力推动综治工作提质增效、提档升级，为建设市级街道综治标杆夯实根基，为推进基层治理现代化贡献新桥力量。