宝安国际机场多语种服务获赞

机场多语种志愿服务升级，暖心服务获外籍旅客点赞。

　　日前，3名刚落地的外籍旅客来到深圳宝安国际机场志愿服务站求助，用俄语询问机场免费Wi-Fi的连接方式。值岗志愿者第一时间用基础俄语回应，带他们前往机场智能服务机，协助其用护照完成实名认证，获取账号密码，不到两分钟三人的手机都顺利接入机场全域公共网络。

　　此场景是深圳宝安国际机场志愿服务站完成多语种服务能力升级后的常态化服务缩影。7月5日中午，几名欧洲中转旅客前来咨询中转手续办理流程，志愿者核对机票信息后发现他们有近六小时的中转时间，随即用中英双语清晰讲解中转全流程，同时向旅客介绍机场周边景点、近期的展会，以及往返交通时长和出行注意事项，帮旅客合理规划中转时段，旅客当场与志愿者合影留念致谢。

　　机场志愿服务站副站长乐孝芬介绍，志愿服务站开展多轮专项培训，还配备了多语种AI翻译设备辅助沟通，力求为外籍旅客提供便捷、顺畅的出行服务。