宝安区新安街道文汇社区技能培训让志愿者外语礼仪“双提升”

　　进一步提升社区志愿者涉外服务综合能力，补齐外语沟通、礼仪服务技能短板，近日，新安街道文汇社区开展“赋能志愿力量 深耕涉外服务”志愿者能力提升小组培训。

　　本次培训为期5天，科学设置3节基础外语课程+2节礼仪专项课程，围绕APEC会议志愿服务打造教学内容，兼顾实用性与实操性。结合社区志愿者年龄结构与学习特点开展教学。

　　在外语学习环节，讲师依次讲解迎宾问候、场馆指引、餐饮服务、应急沟通、礼貌送别五大类高频服务用语，针对志愿者外语基础薄弱、发音不标准等问题，逐人纠正发音，搭配趣味记忆方法帮助大家巩固知识点。同时设置两两对练、实景模拟等互动环节，让大家在沉浸式练习中熟练掌握常用口语句式，打破“不敢说、不会说”的困境。

　　在志愿服务礼仪与社交礼仪课堂上，社工围绕仪容仪表、站姿神态、握手引宾、服务距离和交往禁忌等内容进行细致讲解与示范。志愿者们认真模仿练习，逐一纠正不规范举止，全面掌握标准化涉外服务礼仪与通用社交规范，树立文明得体的服务形象。参与培训的志愿者们纷纷表示，本次培训内容贴合实际、易学易懂，不仅学会了实用的外语短句，也规范了服务礼仪，今后将以更专业的姿态投身志愿服务。